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一、崗位職責(zé)： 通過語音服務(wù)平臺與客戶進(jìn)行溝通，使用知識庫解答用戶的訴求，能夠辨別、理解用戶的意圖并準(zhǔn)確記錄服務(wù)訴求； 二、崗位要求 1、大專及以上學(xué)歷，專業(yè)不限。無犯罪記錄，思想作風(fēng)正派，廉潔奉公，工作責(zé)任心強(qiáng)，有良好的團(tuán)隊意識和吃苦耐勞的精神；綜合素質(zhì)較高； 2、具備有較強(qiáng)的語言表達(dá)和溝通能力、文字歸納和輸入能力； 3、熟練掌握Word、Exl、PPT等辦公軟件的使用； 4、年齡35歲以下，男女不限 三、薪資福利 1、工作時間：早班8.00-17.00，中班9.00-18.00 晚班14.30-22.00小時 客服熱線，每周休息2天 2、工作地點：杭州市上城區(qū)將軍路9號（解百大廈附近），地鐵1號線定安路B口 3、薪資：試用期2個月4000-4500，轉(zhuǎn)正后5000-5500 4、福利：繳納五險一金，不定期團(tuán)建活動等