職位描述
電話客服咨詢服務(wù)
一、崗位職責(zé)：
通過語音服務(wù)平臺與客戶進行溝通，使用知識庫解答用戶的訴求，能夠辨別、理解用戶的意圖并準確記錄服務(wù)訴求；
二、崗位要求
1、大專及以上學(xué)歷，專業(yè)不限。無犯罪記錄，思想作風(fēng)正派，廉潔奉公，工作責(zé)任心強，有良好的團隊意識和吃苦耐勞的精神；綜合素質(zhì)較高；
2、具備有較強的語言表達和溝通能力、文字歸納和輸入能力；
3、熟練掌握Word、Exl、PPT等辦公軟件的使用；
三、
1、工作時間：早班8.00-17.00，中班9.00-18.00 晚班14.30-22.00小時 客服熱線，每周休息2天
2、薪資：試用期2個月4000-4500，轉(zhuǎn)正后5000-5500
工作地點
上城區(qū)桔子酒店(杭州西湖湖濱店)
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