職位描述
售后客服電子商務(wù)互聯(lián)網(wǎng)
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)售前客服團(tuán)隊(duì)管理，不斷優(yōu)化服務(wù)水平及細(xì)節(jié)，提升客戶(hù)體驗(yàn)；
2、負(fù)責(zé)售前團(tuán)隊(duì)考核，監(jiān)督本部門(mén)人員達(dá)成目標(biāo)，增加成交率，提升團(tuán)隊(duì)凝聚力與積極性；
3、組織部門(mén)培訓(xùn)，提升團(tuán)隊(duì)專(zhuān)業(yè)水平，提升員工素質(zhì)與能力；
4、針對(duì)相關(guān)工作及業(yè)務(wù)產(chǎn)品或者，流程給予改進(jìn)方案。
任職要求：
1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷，熟練使用office等辦公軟件；
2、2年以上同崗位團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)，有傳統(tǒng)電商天貓、拼多多、京東等客服平臺(tái)從業(yè)經(jīng)歷優(yōu)先考慮；
3、溝通協(xié)調(diào)能力強(qiáng)，有較強(qiáng)的客戶(hù)服務(wù)意識(shí)。
工作地點(diǎn)
臨沂蘭山區(qū)IEC國(guó)際企業(yè)中心
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