職位描述
管理經(jīng)驗(yàn)電商從業(yè)經(jīng)驗(yàn)貨運(yùn)/物流/倉(cāng)儲(chǔ)
1.客戶查貨處理和跟進(jìn)
2.負(fù)責(zé)安排貨車(chē)司機(jī)到客戶的位置接貨
3.客戶服務(wù)中心崗位劃分、話術(shù)梳理、流程建設(shè)、客訴處理、客服人員服務(wù)態(tài)度與工作質(zhì)量把控;
4.及時(shí)協(xié)調(diào)溝通客戶需求信息調(diào)整情況。完成發(fā)貨客戶的貨物查詢、價(jià)格詢問(wèn)、貨物跟蹤、貨損貨差等情況的協(xié)調(diào)工作;
5.負(fù)責(zé)顧客反饋意見(jiàn)的收集、整理并向相關(guān)部門(mén)傳遞及顧客反饋信息含顧客投訴的處理;
6.負(fù)責(zé)對(duì)顧客滿意度的調(diào)查，并對(duì)滿意度進(jìn)行匯總分析，針對(duì)顧客滿意度分析結(jié)果存在問(wèn)題反饋至相關(guān)部門(mén)采取相應(yīng)措施予以解決。
職位福利：彈性工作、節(jié)日福利、全勤獎(jiǎng)、包住
工作地點(diǎn)
蘭山區(qū)臨沂中北物流總部
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臨沂中北物流有限公司
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職位發(fā)布者
蔡女士/經(jīng)理
三日內(nèi)活躍立即溝通
臨沂中北物流有限公司臨沂中北物流有限公司成立于2018-04-04，所屬行業(yè)為道路運(yùn)輸業(yè)，企業(yè)地址位于山東省臨沂市蘭山區(qū)臨西十二路與雙嶺路交匯向南300米路東助友物流園A1區(qū)5號(hào)，經(jīng)營(yíng)范圍包含：普通貨運(yùn)、供應(yīng)鏈管理；房屋租賃，停車(chē)場(chǎng)服務(wù)，物流信息咨詢，貨運(yùn)信息配載；倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)、搬運(yùn)裝卸。
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