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崗位職責(zé)： 1. 前期商務(wù)管理 項目定位與規(guī)劃： 負(fù)責(zé)商業(yè)體前期市場調(diào)研、業(yè)態(tài)定位及功能布局規(guī)劃，制定招商策略和品牌組合方案； 負(fù)責(zé)區(qū)域商業(yè)競爭分析、消費(fèi)客群畫像研究，制定項目定位策略（如主題化、差異化），明確業(yè)態(tài)配比（如零售40%、餐飲30%、娛樂20%、配套10%）。 招商管理： 統(tǒng)籌品牌招商談判、合同簽訂及商戶準(zhǔn)入審核，確保招商進(jìn)度符合開業(yè)計劃:協(xié)調(diào)廣告位租賃及多種經(jīng)營資源開發(fā)。 主導(dǎo)品牌篩選、租金測算及招商策略制定，確保招商進(jìn)度與開業(yè)率（如開業(yè)前6個月完成80%簽約）。 對接主力店（如影院、超市）及次主力品牌，優(yōu)化租約條款（租金+扣點模式），規(guī)避合同風(fēng)險，建立品牌儲備庫。 預(yù)算與籌備： 編制前期開業(yè)預(yù)算，協(xié)調(diào)工程、物業(yè)部門推進(jìn)交付驗收，確保硬件符合品牌入駐條件。 組織協(xié)調(diào)工程、物業(yè)、推廣等部門完成開業(yè)前籌備工作，包括裝修監(jiān)管、證照辦理、人員培訓(xùn)等。 2. 日常運(yùn)營管理 經(jīng)營目標(biāo)管理：分解年度經(jīng)營指標(biāo)，制定月度/季度運(yùn)營計劃，監(jiān)控租金、物業(yè)費(fèi)、能耗等費(fèi)用收繳情況，確保營收目標(biāo)達(dá)成。 租戶關(guān)系維護(hù)： 處理商戶日常投訴及報修需求，優(yōu)化租戶關(guān)系:監(jiān)督客服流程，提升顧客滿意度。 監(jiān)控商戶銷售坪效，實施租金收繳、續(xù)約調(diào)改及末位淘汰，處理客訴及違規(guī)經(jīng)營問題。 營銷活動統(tǒng)籌： 策劃季度主題營銷（如周年慶、IP展），聯(lián)動商戶打造促銷活動，通過線上平臺（小程序、直播）提升客流。 成本與收益管控：審核運(yùn)營成本和財務(wù)預(yù)算，制定節(jié)能降耗措施，實現(xiàn)利潤最大化；優(yōu)化能耗支出（如公區(qū)照明智能控制），審核運(yùn)營費(fèi)用（如推廣費(fèi)控制在總營收3%以內(nèi)），分析財務(wù)報表并制定增收方案。 現(xiàn)場品質(zhì)管理：督導(dǎo)環(huán)境動線設(shè)計（如中庭活動區(qū)利用率），巡查衛(wèi)生、安保及設(shè)施運(yùn)維（如電梯故障率<0.5%），提升NPS（凈推薦值）。 市場推廣支持：配合制定促銷活動方案，提升品牌曝光度和客流轉(zhuǎn)化率。 數(shù)據(jù)驅(qū)動決策：定期分析經(jīng)營數(shù)據(jù)(如客流量、銷售額、坪效等)，調(diào)整業(yè)態(tài)布局或推廣策略，優(yōu)化運(yùn)營效率。 協(xié)同管理：協(xié)調(diào)物業(yè)、工程、推廣等部門資源，確保安全衛(wèi)生、設(shè)備維護(hù)、營銷活動等順利推進(jìn)。 標(biāo)準(zhǔn)化流程：建立并完善運(yùn)營管理制度(如商戶管理手冊、應(yīng)急預(yù)案)，監(jiān)督執(zhí)行情況。 團(tuán)隊管理：負(fù)責(zé)運(yùn)營團(tuán)隊招聘、培訓(xùn)及績效考核，培養(yǎng)梯隊人才。 二、任職要求 1、商業(yè)管理、市場營銷等相關(guān)專業(yè)本科及以上學(xué)歷，持有購物中心管理類證書（如CPM）優(yōu)先。 2、5-8年商業(yè)體全周期管理經(jīng)驗，主導(dǎo)過1-2個5萬㎡以下項目從招商到穩(wěn)定運(yùn)營的全流程，熟悉快時尚、連鎖餐飲等品牌合作模式。 3、具備較高的商業(yè)敏感度，能預(yù)判消費(fèi)趨勢（如體驗式業(yè)態(tài)增長），靈活調(diào)整業(yè)態(tài)組合（如增加親子業(yè)態(tài)占比）。 4、擁有較強(qiáng)的資源整合能力，擁有自己的品牌資源庫資源，擅長渠道拓展合作。 5、具備危機(jī)處理能力，應(yīng)對突發(fā)輿情（如食品安全事件）、疫情等不可抗力，制定應(yīng)急預(yù)案保障運(yùn)營連續(xù)性。 6、具備10人以上團(tuán)隊管理經(jīng)驗，擅長跨部門協(xié)作（如與物業(yè)、財務(wù)部門高效對接）。 7、適應(yīng)高強(qiáng)度工作（如開業(yè)前3個月無休），接受較長時間出差。 【工作地址】河北省承德市圍場縣