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1、7*24h為客戶提供專業(yè)的售前售后咨詢服務(wù)，解答客戶在使用公司產(chǎn)品過(guò)程中遇到的問(wèn)題； 2、處理客戶投訴，確?？蛻魸M意度和問(wèn)題及時(shí)解決； 3、記錄和跟進(jìn)客戶的反饋和建議，協(xié)助產(chǎn)品和服務(wù)改進(jìn)； 4、維護(hù)客戶資料的準(zhǔn)確性，保證信息的安全和保密；

崗位要求：

1、大專學(xué)歷，1-3年客服經(jīng)驗(yàn)；有工業(yè)軟件、IT服務(wù)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先； 2、具備良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí)，能夠有效處理客戶咨詢； 3、具有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作精神，能夠與團(tuán)隊(duì)成員有效溝通； 4、細(xì)心、耐心，具有良好的問(wèn)題解決能力； 5、能夠熟練操作計(jì)算機(jī)和相關(guān)軟件，快速錄入和處理數(shù)據(jù)。