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更新于 6月6日

穩(wěn)定到手8k+ 應(yīng)急安全處置 月休8-12天

8000-12000元
  • 武漢洪山區(qū)
  • 3-5年
  • 大專
  • 全職
  • 招3人

職位描述

投訴客服VIP客服電話客服全白班倒班制全夜班互聯(lián)網(wǎng)
無責底薪6-7k(面試定)!無銷售性質(zhì)!安全處置!入職五險一金!月休8-12天!無試崗期!入職即簽合同正常算工資! 崗位名稱:安全處置專家 薪資福利: 1、綜合8K-10K、入職就購買五險一金 2、無責底薪 6000-7000(面試定薪)+200 全勤+績效基數(shù)(底薪的三分之一)x系數(shù)(最高可達 1.5)+夜班補貼 1-2000 左右+打車額外報銷 3、培訓(xùn)期和試用期薪資和正式工資是一致的,培訓(xùn)第一天就開始按照正式工資正常計算的,試用期工資不打折 工作職責: 1、處理集團各業(yè)務(wù)線的重大投訴事件,及時準確高效處置,提出解決方案及合理建議,對結(jié)果負責 2、根據(jù)事件分級矩陣,及時有效跟進處置每個工單,對工單的交付質(zhì)量核心指標負責; 3、將用戶反饋的問題前置化處理,盡量較少因惡性事件帶來的不良影響;具有良好的風險把控意識; 任職資格: 1、大專及以上學(xué)歷; 2、三年以上重大投訴處理崗位資深工作經(jīng)驗,具有面對各種不同類型客戶的資深處置能力,有處置涉媒危機類事件者優(yōu)先;或者具備理賠、線下門店店長經(jīng)驗; 3、需要具務(wù)較強的邏輯思維及溝通表達能力,具有自主思考能力,舉一反三,文本編寫能力良好; 4、較強的溝通談判能力以及現(xiàn)場把控能力,能夠獨立面對各類復(fù)雜場景并控制事態(tài)發(fā)展,有責任感,抗壓性強; 5、具備良好的反應(yīng)速度和服務(wù)意識,能沉著應(yīng)對突發(fā)事件并懂得如何安撫用戶情緒;有自主意識,對客觀性事實有自身判斷; 上班時間: 1、三個班次(白班9:00-18:00、小夜14:00-23:00、大夜23:00-09:00); 2、排班輪休,月休8-12天,通宵班后面都是排1-3天休 工作地址:武漢市徐東廣澤大廈

工作地點

武漢洪山區(qū)廣澤大廈

職位發(fā)布者

謝女士/人事專員

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