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負(fù)責(zé)為國內(nèi)外客戶提供專業(yè)的物流服務(wù)，以確?？蛻魸M意度和忠誠度。 工作內(nèi)容： 1.處理客戶在線咨詢，解答客戶問題； 2.處理客戶投訴，提供及時(shí)有效的解決方案； 3.與客戶建立良好的溝通關(guān)系，提升客戶滿意度； 4.收集客戶反饋，為產(chǎn)品和服務(wù)改進(jìn)提供參考意見。 5.處理空運(yùn)海運(yùn)booking，國際快遞下單，跟蹤等。6.處理包裹查驗(yàn)以及國內(nèi)電商包裹發(fā)貨。 崗位要求： 1.具備良好的溝通能力和服務(wù)意識； 2.熟練掌握客戶服務(wù)技巧和應(yīng)對策略； 3.具備較強(qiáng)的解決問題和應(yīng)對突發(fā)事件的能力； 4.有國際物流客服工作經(jīng)驗(yàn)，懂英文者優(yōu)先考慮。 5.工作認(rèn)真有責(zé)任心，服從公司加班安排。6.能接受公司早晚班排班要求。