職位描述
汽車維修汽車保養(yǎng)汽車?yán)碣r4S店
崗位職責(zé)：
1.接待與咨詢服務(wù)：負(fù)責(zé)接待來店的新能源商用車客戶，熱情解答客戶關(guān)于車輛保養(yǎng)、維修、使用等方面的咨詢，為客戶提供專業(yè)的建議和解決方案。
2.車輛預(yù)檢與故障初診：對送修車輛進(jìn)行初步檢查，包括外觀、內(nèi)飾、基本功能等，配合技術(shù)人員對車輛故障進(jìn)行診斷，確定故障現(xiàn)象和可能的原因，為后續(xù)維修提供依據(jù)。
3.維修業(yè)務(wù)管理：根據(jù)故障診斷結(jié)果，制作工時單，對維修項目進(jìn)行估時估價，與客戶溝通并確認(rèn)維修方案和費用，安排車輛進(jìn)入維修車間，跟蹤維修進(jìn)度，確保維修工作按時完成。
4.客戶關(guān)系維護(hù)：建立和維護(hù)良好的客戶關(guān)系，定期對客戶進(jìn)行回訪，了解客戶對服務(wù)的滿意度和意見建議，及時處理客戶投訴和抱怨，提高客戶忠誠度。如在車輛維修后 3 天內(nèi)對客戶進(jìn)行電話回訪，詢問使用情況。
5.配件與庫存管理：了解常用配件的庫存情況，及時為維修部門提供配件需求信息，確保維修所需配件的供應(yīng)。對于缺貨配件，要及時跟進(jìn)到貨時間，并告知客戶。
6.增值業(yè)務(wù)推廣：向客戶介紹新能源商用車的增值服務(wù)項目，挖掘客戶需求，提高業(yè)務(wù)收入。
- 底薪+提成，此崗位為單休。
工作地點
盤錦大洼區(qū)遼河三角洲高新技術(shù)工業(yè)園
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北京星光微網(wǎng)能源科技有限公司是一家專注于全球新能源發(fā)展的新能源綜合服務(wù)商，是儲能產(chǎn)品及系統(tǒng)、微電網(wǎng)、智慧能源、能源互聯(lián)網(wǎng)整體解決方案的供應(yīng)商。公司現(xiàn)階段聚焦工商業(yè)用戶側(cè)儲能領(lǐng)域發(fā)展，為工商業(yè)企業(yè)提供包括投資、咨詢、設(shè)計、建設(shè)、運營及維護(hù)在內(nèi)的儲能電站全生命周期解決方案，并將陸續(xù)布局虛擬電廠等綜合能源服務(wù)業(yè)務(wù)。
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