職位描述
售前客服售后客服抖音淘寶/天貓電子商務(wù)
目前公司主營醫(yī)療器械類目的電商運(yùn)營，因產(chǎn)業(yè)規(guī)模升級(jí)，現(xiàn)為擴(kuò)大規(guī)模招賢納士。
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)醫(yī)療器械類目的售前咨詢和售后服務(wù)，通過在線聊天、電話等多種方式與客戶溝通。
2、處理訂單、退換貨等相關(guān)問題，解答客戶疑問并及時(shí)跟進(jìn)處理，確保客戶滿意度。
3、收集顧客反饋、評(píng)價(jià)和需求，并向相關(guān)部門反饋，推動(dòng)產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)的不斷提升。
4、維護(hù)店鋪形象，積極參與店鋪活動(dòng)的策劃與執(zhí)行，提高店鋪的品牌認(rèn)知度和美譽(yù)度。
任職要求：
1.高職或大專及以上學(xué)歷，有醫(yī)療類相關(guān)專業(yè)者優(yōu)先。
2.具備良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力、溝通能力以及數(shù)據(jù)分析能力，能及時(shí)反饋進(jìn)度，有責(zé)任心；
3.抗壓能力強(qiáng)，工作細(xì)心，能使用辦公軟件（excel、ppt等），有意長期從事客服工作
4.1年以上電商客服工作經(jīng)驗(yàn)。
5.打字速度每分鐘40字以上
晉升空間：淘寶客服>客服主管>客服經(jīng)理>
公司福利：
1.工作時(shí)間：8:40-17:30 大小休制
2.工資：底薪+考核獎(jiǎng)金+交通補(bǔ)貼+餐補(bǔ)+全勤獎(jiǎng)+租房補(bǔ)貼+其它 ，年終獎(jiǎng)單獨(dú)考核發(fā)放；
3.社保、醫(yī)保、住房公積金、+夏季高溫補(bǔ)貼+員工生日福利+節(jié)假日福利
4.辦公地點(diǎn)距離建業(yè)路地鐵口，交通便利,飲食方便。
工作地點(diǎn)
杭州濱江區(qū)華業(yè)大廈(建業(yè)路)13層1308室
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杭州科氏力科技有限公司公司位于中國（浙江）自由貿(mào)易試驗(yàn)區(qū)濱江區(qū)長河街道的華業(yè)大廈高科技園區(qū)，公司經(jīng)營自主品牌的醫(yī)療產(chǎn)品及民用產(chǎn)品，并開設(shè)有天貓店，淘寶店，京東店，以及拼多多店。店鋪都比較成熟，希望有踏實(shí)肯干，愿意和公司共同成長的小伙伴加入團(tuán)隊(duì)！
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