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崗位職責(zé) 1.老人護(hù)理管理：負(fù)責(zé)帶領(lǐng)團(tuán)隊為老人提供耐心、細(xì)心的日常護(hù)理服務(wù)，包括但不限于生活照料（飲食起居、個人衛(wèi)生等）、健康監(jiān)測（生命體征測量、健康狀況觀察記錄等）以及心理關(guān)懷（陪伴聊天、組織文娛活動等），確保老人的生活質(zhì)量和身心健康。 根據(jù)老人的個體情況，制定個性化的護(hù)理計劃，并監(jiān)督護(hù)理員嚴(yán)格按照計劃執(zhí)行，及時調(diào)整護(hù)理措施以滿足老人變化的需求。 2.團(tuán)隊統(tǒng)籌管理：合理安排護(hù)理員的工作任務(wù)，根據(jù)老人數(shù)量、護(hù)理難度等因素進(jìn)行人員調(diào)配，確保護(hù)理工作的高效、有序開展，避免出現(xiàn)護(hù)理空白或工作積壓的情況。 定期組織護(hù)理員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)和技能提升活動，包括護(hù)理知識學(xué)習(xí)、操作技能培訓(xùn)、應(yīng)急處理演練等，提高團(tuán)隊整體護(hù)理水平，確保護(hù)理服務(wù)質(zhì)量符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和機(jī)構(gòu)要求。 制定護(hù)理工作流程和規(guī)范，明確各崗位職責(zé)，建立完善的護(hù)理工作考核機(jī)制，對護(hù)理員的工作表現(xiàn)進(jìn)行定期評估和反饋，激勵護(hù)理員積極工作，提升團(tuán)隊凝聚力和戰(zhàn)斗力。 3.矛盾糾紛處理： 及時發(fā)現(xiàn)并妥善處理護(hù)理員之間、護(hù)理員與老人之間以及護(hù)理員與老人家屬之間出現(xiàn)的矛盾糾紛，秉持公平、公正、客觀的原則，通過溝通協(xié)調(diào)、調(diào)解安撫等方式化解矛盾，維護(hù)良好的工作氛圍和機(jī)構(gòu)形象。 建立矛盾糾紛預(yù)警機(jī)制，定期收集和分析團(tuán)隊內(nèi)部和老人及家屬反饋的信息，提前預(yù)判可能出現(xiàn)的問題，采取預(yù)防措施，減少矛盾糾紛的發(fā)生。 任職要求： 1.持有護(hù)理資格證書，具備扎實(shí)的護(hù)理專業(yè)知識和技能，熟悉老年人護(hù)理的特點(diǎn)和要求。 2.工作經(jīng)驗：具有2年及以上養(yǎng)老機(jī)構(gòu)護(hù)理工作經(jīng)驗，其中至少1年的護(hù)理團(tuán)隊管理經(jīng)驗，熟悉養(yǎng)老機(jī)構(gòu)護(hù)理工作的整體流程和管理模式，能夠熟練應(yīng)對各種護(hù)理相關(guān)問題。 3.個人素質(zhì)：耐心、細(xì)心、責(zé)任心強(qiáng)，熱愛養(yǎng)老服務(wù)事業(yè)，對老人充滿愛心和耐心，能夠全身心投入到老人的護(hù)理工作中。 具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力，能夠與護(hù)理團(tuán)隊成員、老人及其家屬進(jìn)行有效溝通，及時解決工作中出現(xiàn)的問題。 具有較強(qiáng)的組織管理能力和團(tuán)隊協(xié)作精神，能夠合理安排工作，帶領(lǐng)團(tuán)隊完成各項護(hù)理任務(wù)，同時能夠與機(jī)構(gòu)內(nèi)的其他部門密切配合，共同為老人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。 具備良好的應(yīng)變能力和問題解決能力，在面對突發(fā)情況或矛盾糾紛時，能夠保持冷靜，迅速做出判斷并采取有效的解決措施。 具有良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神，遵守法律法規(guī)和機(jī)構(gòu)規(guī)章制度，尊重老人的權(quán)益和隱私，保護(hù)機(jī)構(gòu)的利益和聲譽(yù)。