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1.負(fù)責(zé)接待業(yè)主來(lái)電、來(lái)訪，解答業(yè)主/住戶咨詢，記錄業(yè)主/住戶需求，處理業(yè)主/住戶投訴。 2.負(fù)責(zé)業(yè)主報(bào)修、投訴處理的跟蹤、回訪，負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)未完成事項(xiàng)跟蹤、協(xié)調(diào)、督促相關(guān)部門處理。 3.負(fù)責(zé)張貼、發(fā)放對(duì)客通知，對(duì)于項(xiàng)目的一些重要信息，對(duì)業(yè)主及時(shí)進(jìn)行電話、短信或入戶通知，負(fù)責(zé)對(duì)質(zhì)量體系文件及物業(yè)管理軟件的完善、更新工作。 4.負(fù)責(zé)責(zé)任區(qū)域物業(yè)相關(guān)費(fèi)用的催繳和收繳工作，完成各項(xiàng)收費(fèi)指標(biāo)。