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二:要求。
(1)大專及以上學(xué)歷,電子信息、精密儀器等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先
(2)1年以上淘寶客服工作經(jīng)驗(yàn),熟悉電商客服流程和客戶溝通技巧
(3)熟悉電子元器件相關(guān)知識(shí),能夠解答客戶關(guān)于產(chǎn)品的技術(shù)問題。
(4)熟練使用淘寶平臺(tái)的客服工具,具備良好的打字速度和溝通能力。
(5)具備良好的溝通能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神和創(chuàng)新意識(shí)。具備良好的服務(wù)意識(shí)和耐心,能夠快速響應(yīng)客戶需求。
(6)負(fù)責(zé)淘寶店鋪電子元器件產(chǎn)品的客戶咨詢接待,解答客戶問題,提供專業(yè)的產(chǎn)品建議。處理客戶訂單,跟蹤訂單狀態(tài),及時(shí)解決客戶投訴和售后問題。收集客戶反饋,協(xié)助優(yōu)化產(chǎn)品描述和服務(wù)流程
待遇:5k~8k/月(含五險(xiǎn)一金),具體工資和年終獎(jiǎng)面試入圍后協(xié)商確定。(可選擇線上辦公)