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崗位職責(zé): 1. 為客戶提供專業(yè)的珠寶咨詢與服務(wù)，熟悉公司產(chǎn)品 熟練操作erp系統(tǒng)，知道各平臺(tái)規(guī)則。 2. 維護(hù)客戶關(guān)系，確保服務(wù)質(zhì)量滿足客戶期望，由始至終為客戶服務(wù)的理念。 3. 協(xié)助處理客戶反饋，優(yōu)化客戶體驗(yàn)，及時(shí)向上級(jí)反饋服務(wù)情況。 4.每天做好數(shù)據(jù)整理，并會(huì)分析和優(yōu)化自身的能力，每周向上級(jí)做好工作匯報(bào)，精細(xì)化運(yùn)營(yíng)朋友圈，擁有獨(dú)立解決問(wèn)題能力。 5.有一定審美能力和搭配能力，并留意潮流動(dòng)向和熱點(diǎn)，為客戶提供最優(yōu)方案，會(huì)拍照寫(xiě)產(chǎn)品文案，更好展示產(chǎn)品，精細(xì)化運(yùn)營(yíng)朋友圈。 任職要求： 1. 具備出色的溝通技巧，能夠有效解答客戶疑問(wèn)，有負(fù)責(zé)到底的決心。 2. 能夠在團(tuán)隊(duì)中發(fā)揮積極作用，與團(tuán)隊(duì)成員協(xié)作完成任務(wù)，性格開(kāi)羅活潑。 3. 對(duì)珠寶行業(yè)有一定了解，能夠快速適應(yīng)并掌握相關(guān)知識(shí)，學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，自驅(qū)力強(qiáng) 4.2-3年的電商客服管理經(jīng)驗(yàn) 上班時(shí)間：周一-周六8:30-12:00 13:30-18:00（單休）