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1、負(fù)責(zé)客服全面工作，督促客服工作，主持客服的全面工作，協(xié)調(diào)，督導(dǎo)轄下各員工工作 2、貫徹執(zhí)行公司方針，決策，全面負(fù)責(zé)客服的日常事務(wù)和管理工作； 3、制定部門工作計(jì)劃：負(fù)責(zé)制定本部門的工作計(jì)劃，并組織實(shí)施，根據(jù)具體情況安排本部門人員工作； 4、負(fù)責(zé)處理統(tǒng)籌小區(qū)業(yè)主投訴大小事務(wù)，各項(xiàng)收費(fèi)的催收工作； 5、積極配合經(jīng)理工作，安排落實(shí)的各項(xiàng)工作； 6、根據(jù)（物業(yè)管理?xiàng)l例）、（物業(yè)管理服務(wù)合同）的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)工作要求。