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更新于 6月4日

酒店前廳部主管

5000-6000元
  • 常州新北區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

包吃八小時工作制五險一金住房公積金月休六天酒店/民宿
【崗位職責】 1、全面負責前廳部的日常運營管理工作,包括前臺接待、禮賓服務、總機服務等,確保服務質(zhì)量符合酒店標準; 2、制定并執(zhí)行前廳部的工作流程和服務標準,監(jiān)督員工操作規(guī)范,提升服務效率; 3、處理賓客投訴及突發(fā)事件,及時解決問題并做好記錄,確保賓客滿意度; 4、負責前廳部員工的排班、培訓及績效考核,提升團隊專業(yè)能力和服務水平; 5、協(xié)調(diào)與其他部門(如客房部、餐飲部等)的溝通協(xié)作,確保酒店整體運營順暢; 6、監(jiān)督前廳部物資管理,包括設備維護、用品補充及成本控制; 7、定期分析前廳部運營數(shù)據(jù)(如入住率、賓客反饋等),提出改進建議并落實優(yōu)化措施。 【崗位要求】 1、大專以上學歷,有同崗位2年以上工作經(jīng)驗; 2、熟悉酒店前廳部各項業(yè)務流程及標準,具備較強的服務意識和問題解決能力; 3、良好的溝通協(xié)調(diào)能力,能夠高效處理賓客需求及團隊協(xié)作問題; 4、具備一定的培訓能力,能夠帶領團隊提升服務質(zhì)量和效率; 5、工作細致認真,責任心強,能適應彈性工作安排; 6、熟練使用酒店管理系統(tǒng)(綠云)及辦公軟件。

工作地點

常州新北區(qū)玉龍古村

職位發(fā)布者

劉女士/人資

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江蘇龍城國有控股集團始建于1994年,總資產(chǎn)達310億元,凈資產(chǎn)達113億元,信用等級AA+,在冊員工數(shù)量3800余人,是常州市屬區(qū)管的大型國有企業(yè)集團。集團投資控股下屬企業(yè)45家,業(yè)務涵蓋產(chǎn)業(yè)投資、城市運營、綜合開發(fā)、社會事業(yè)管理等多個領域。經(jīng)過三十年的耕耘與發(fā)展,被江蘇省委省政府列為“百億級文化企業(yè)集團”重點培育目標,并榮膺“全國文明單位”“現(xiàn)代服務業(yè)五星級企業(yè)”等榮譽稱號。 2021年以來,集團深入探索戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型,圍繞“城市美好生活服務商及特色產(chǎn)業(yè)建設運營商”定位,聚焦城市公共服務、城市功能建設運營、產(chǎn)業(yè)園區(qū)投資運營三大領域,在城市公共服務、城鄉(xiāng)建設、養(yǎng)老教育、工業(yè)地產(chǎn)、新型能源基建等板塊持續(xù)發(fā)力,業(yè)務規(guī)模不斷壯大,并取得AA+主體信用評級,逐步成為以“城市大管家”為核心的城鎮(zhèn)綜合開發(fā)及公共服務提供商。
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