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更新于 6月11日

酒店前廳部主管

5000-6000元
  • 常州新北區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

包吃八小時(shí)工作制五險(xiǎn)一金住房公積金月休六天酒店/民宿
【崗位職責(zé)】 1、全面負(fù)責(zé)前廳部的日常運(yùn)營(yíng)管理工作,包括前臺(tái)接待、禮賓服務(wù)、總機(jī)服務(wù)等,確保服務(wù)質(zhì)量符合酒店標(biāo)準(zhǔn); 2、制定并執(zhí)行前廳部的工作流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),監(jiān)督員工操作規(guī)范,提升服務(wù)效率; 3、處理賓客投訴及突發(fā)事件,及時(shí)解決問題并做好記錄,確保賓客滿意度; 4、負(fù)責(zé)前廳部員工的排班、培訓(xùn)及績(jī)效考核,提升團(tuán)隊(duì)專業(yè)能力和服務(wù)水平; 5、協(xié)調(diào)與其他部門(如客房部、餐飲部等)的溝通協(xié)作,確保酒店整體運(yùn)營(yíng)順暢; 6、監(jiān)督前廳部物資管理,包括設(shè)備維護(hù)、用品補(bǔ)充及成本控制; 7、定期分析前廳部運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)(如入住率、賓客反饋等),提出改進(jìn)建議并落實(shí)優(yōu)化措施。 【崗位要求】 1、大專以上學(xué)歷,有同崗位2年以上工作經(jīng)驗(yàn); 2、熟悉酒店前廳部各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程及標(biāo)準(zhǔn),具備較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)和問題解決能力; 3、良好的溝通協(xié)調(diào)能力,能夠高效處理賓客需求及團(tuán)隊(duì)協(xié)作問題; 4、具備一定的培訓(xùn)能力,能夠帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)提升服務(wù)質(zhì)量和效率; 5、工作細(xì)致認(rèn)真,責(zé)任心強(qiáng),能適應(yīng)彈性工作安排; 6、熟練使用酒店管理系統(tǒng)(綠云)及辦公軟件。

工作地點(diǎn)

常州新北區(qū)玉龍古村玉龍中路1000號(hào)

職位發(fā)布者

劉女士/人資

昨日活躍
立即溝通
公司Logo江蘇龍城國有控股集團(tuán)有限公司公司標(biāo)簽
江蘇龍城國有控股集團(tuán)始建于1994年,總資產(chǎn)達(dá)310億元,凈資產(chǎn)達(dá)113億元,信用等級(jí)AA+,在冊(cè)員工數(shù)量3800余人,是常州市屬區(qū)管的大型國有企業(yè)集團(tuán)。集團(tuán)投資控股下屬企業(yè)45家,業(yè)務(wù)涵蓋產(chǎn)業(yè)投資、城市運(yùn)營(yíng)、綜合開發(fā)、社會(huì)事業(yè)管理等多個(gè)領(lǐng)域。經(jīng)過三十年的耕耘與發(fā)展,被江蘇省委省政府列為“百億級(jí)文化企業(yè)集團(tuán)”重點(diǎn)培育目標(biāo),并榮膺“全國文明單位”“現(xiàn)代服務(wù)業(yè)五星級(jí)企業(yè)”等榮譽(yù)稱號(hào)。 2021年以來,集團(tuán)深入探索戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型,圍繞“城市美好生活服務(wù)商及特色產(chǎn)業(yè)建設(shè)運(yùn)營(yíng)商”定位,聚焦城市公共服務(wù)、城市功能建設(shè)運(yùn)營(yíng)、產(chǎn)業(yè)園區(qū)投資運(yùn)營(yíng)三大領(lǐng)域,在城市公共服務(wù)、城鄉(xiāng)建設(shè)、養(yǎng)老教育、工業(yè)地產(chǎn)、新型能源基建等板塊持續(xù)發(fā)力,業(yè)務(wù)規(guī)模不斷壯大,并取得AA+主體信用評(píng)級(jí),逐步成為以“城市大管家”為核心的城鎮(zhèn)綜合開發(fā)及公共服務(wù)提供商。
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