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崗位職責(zé)： 1、督導(dǎo)前臺(tái)接待遵守酒店的所有政策、流程、制度和標(biāo)準(zhǔn)為客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)； 2、根據(jù)酒店標(biāo)準(zhǔn)，協(xié)助部門負(fù)責(zé)人計(jì)劃和組織房務(wù)部客房、前廳和公共區(qū)域的所有工作； 3、保持良好的禮儀形象，按服務(wù)禮儀標(biāo)準(zhǔn)為客人提供服務(wù)； 4、隨時(shí)與客房部協(xié)調(diào)，跟蹤入住房間的準(zhǔn)備情況； 5、隨時(shí)溝通、協(xié)調(diào)，跟蹤入住房間的準(zhǔn)備情況，熟悉所有的應(yīng)急預(yù)案，處理各種突發(fā)事件； 6、制作部門的有效工作預(yù)算，讓部門員工樹立成本意識(shí)，嚴(yán)格把控所有成本。 任職資格： 1、年齡：30 - 45歲； 2、學(xué)歷：大專及以上學(xué)歷； 3、專業(yè)：酒店管理、旅游管理等相關(guān)專業(yè)； 4、能力：具有良好的語(yǔ)言表達(dá)能力，具有組織、規(guī)劃能力，具有良好的判斷、分析能力，能獨(dú)立處理客訴的能力，能熟練操作office辦公軟件，英語(yǔ)熟練者優(yōu)先。 經(jīng)驗(yàn)： 1、5年以上酒店從業(yè)經(jīng)歷； 2、3年以上以上房務(wù)主管崗位工作經(jīng)驗(yàn)； 3、具有客房管理其他相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。