職位描述
售后客服
崗位內(nèi)容：
1. 監(jiān)督和指導(dǎo)客戶服務(wù)團(tuán)隊，確保及時回應(yīng)和解決客戶問題
2. 收集和整理客戶的建議和反饋，反映和提供解決方案給相關(guān)部門
3. 組織和開展客戶調(diào)查和滿意度調(diào)查，制定客戶滿意度提升計劃
4. 建立和維護(hù)客戶檔案和服務(wù)記錄，監(jiān)測客戶生命周期價值和市場趨勢
任職要求：
1. 具有3-5年的客戶服務(wù)或銷售管理經(jīng)驗(yàn)，其中至少2年擔(dān)任客服主管或經(jīng)理職位
2. 具有良好的團(tuán)隊合作和組織協(xié)調(diào)能力，以及較強(qiáng)的問題解決和決策能力
3. 熟練掌握Office軟件和常用客戶服務(wù)軟件，了解基本的程序開發(fā)和數(shù)據(jù)分析方法
4. 具有良好的英語口語和書面表達(dá)能力。
工作地點(diǎn)
石家莊橋西區(qū)樂活大廈B座14層招聘部
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職位發(fā)布者
謝和美/人事經(jīng)理
昨日活躍立即溝通
河北車小二科技有限公司河北車小二科技有限公司位于石家莊橋西區(qū)商業(yè)中心樂活大廈，是一家專業(yè)從事軟件技術(shù)開發(fā)、汽車拖車救援、緊急救援服務(wù)的高成長性企業(yè)，自2022年成立以來，公司始終堅持“科技興企，服務(wù)至上”的經(jīng)營理念，不斷提升專業(yè)能力，提高服務(wù)質(zhì)量，打造了一批高精尖的優(yōu)秀團(tuán)隊?，F(xiàn)公司拓寬業(yè)務(wù)范圍，需要更多優(yōu)秀的人才加入團(tuán)隊，創(chuàng)造更高的價值，公司為員工提供廣闊的發(fā)展空間以及各項(xiàng)培訓(xùn)機(jī)會，為大家提供具有競爭力的薪酬待遇、五險，周末月休7天，每年組織年會、旅游、各種素質(zhì)拓展訓(xùn)練等。如果您是優(yōu)秀的人才，請選擇車小二這樣優(yōu)秀的公司，期待您的加入！
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