職位描述
投訴客服售后客服售前客服電子商務(wù)醫(yī)療設(shè)備/器械
職責(zé)描述：
1、定期組織客服培訓(xùn)，提高客服人員的專業(yè)素質(zhì)和服務(wù)水平。豐富客服的售后問題處理經(jīng)驗(yàn)。
2、優(yōu)化客服流程，提高工作效率，減少客戶等待時(shí)間，提高客戶滿意度。
3、建立客戶反饋機(jī)制，及時(shí)了解客戶需求和經(jīng)常提出的問題，制定標(biāo)準(zhǔn)化解決方案。
4、對疑難售后問題的處理，提出有效的解決方案和建議。
5、與團(tuán)隊(duì)成員一同負(fù)責(zé)線上渠道店鋪的日常售前售后接待工作。
崗位要求：
1、2年以上電商客服管理（偏售后）經(jīng)驗(yàn)；
2、能夠制定和優(yōu)化客服流程及客服話術(shù)；
3、擅長處理客訴，降低退貨率；
4、具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力，打字速度100字/秒以上；
5、性格開朗、反應(yīng)敏捷，抗壓，執(zhí)行力強(qiáng)；
6、善于發(fā)現(xiàn)和解決問題，銷售思維，結(jié)果導(dǎo)向。工作地點(diǎn)
青島市南區(qū)華仁國際大廈22樓FG海贊
相似職位
- 客服主管（嶗山項(xiàng)目）6000-8000元
青島 - 嶗山
越秀地產(chǎn)(山東)物業(yè)管理有限公司青島分公司 - 物業(yè)客服主管6000-7000元
青島 - 城陽
中鐵諾德物業(yè)管理有限公司 - 物流客服經(jīng)理6000-7000元
青島 - 膠州
青島潤晟馳物流有限公司 - 物業(yè)客服主管6000-7000元
青島 - 市北
青島新凱達(dá)建設(shè)集團(tuán)有限公司 - 物業(yè)商業(yè)（客服專業(yè)經(jīng)理）7000-8000元·14薪
青島 - 城陽
深圳萬物商企物業(yè)服務(wù)有限公司 - 電商客服經(jīng)理7000-8000元·13薪
青島 - 嶗山
青島新康芮匯生活健康用品有限公司
熱門公司推薦
- 霸王茶姬招聘
- 肯德基招聘
- 順豐招聘
- 美團(tuán)招聘
- 京東招聘
- 餓了么招聘
- 比亞迪招聘
- 中國一汽招聘
- 北京汽車招聘
- 蔚來招聘
- 東風(fēng)汽車招聘
- 長城汽車招聘
- 奇瑞汽車招聘
- 理想汽車招聘
- 長鑫存儲招聘
- 天江藥業(yè)招聘
- 藍(lán)月亮招聘
- 安踏招聘
- TCL招聘
- 海信招聘
- 聯(lián)想招聘
- ?？低曊衅?/a>
- 寧德時(shí)代招聘
- 中興招聘
- 新松招聘
- 京東方招聘
- 申通招聘
- 圓通招聘
- 中通招聘
- 百世物流招聘
- 德邦物流招聘
- 麥當(dāng)勞招聘
- 星巴克招聘
- 海底撈招聘
- 蜜雪冰城招聘
- 瑞幸招聘
- 雀巢招聘
- 騰訊招聘
- 百度招聘
- 快手招聘
- 字節(jié)跳動(dòng)招聘
- 新華網(wǎng)招聘
- 小米招聘
- 招商銀行招聘
- 中信銀行招聘
- 北京銀行招聘
- 興業(yè)銀行招聘
- 交通銀行招聘
- 建發(fā)集團(tuán)招聘
- 中國移動(dòng)招聘
- 中國聯(lián)通招聘
- 中國電信招聘
- 中糧集團(tuán)招聘
- 國藥控股招聘
- 中廣核招聘
- 中國船舶招聘
- 強(qiáng)生中國招聘
- 匯豐中國招聘
- 宜家招聘
- 立邦中國招聘
- 伊利招聘
- 青島啤酒招聘
- 京港地鐵招聘
- 寶馬招聘
- 小鵬汽車招聘
- 華為招聘
- 特斯拉招聘
- 吉利招聘
- 奔馳招聘
- 海爾招聘
- 美的招聘
- 京東方招聘
- 施耐德電氣招聘
- 德邦物流招聘
職位發(fā)布者
王璐璐/人事經(jīng)理
三日內(nèi)活躍立即溝通
海贊(青島)醫(yī)療器械有限公司
海贊醫(yī)療是一家集生產(chǎn)和銷售于一體的綜合性企業(yè)，公司于2004年成立，總部位于青島，旗下?lián)碛兴募夜竞鸵粋€(gè)工廠，同時(shí)還是歐美兩大藥企巨頭的獨(dú)家合作商（意大利ALFASIGMA和美國The stork IB2C公司大中華區(qū)獨(dú)家代表處）。深耕生殖領(lǐng)域20余年，銷售網(wǎng)絡(luò)遍及全國，公司已經(jīng)布局并打造一條覆蓋生殖口服、國產(chǎn)器械的完整醫(yī)療健康行業(yè)鏈。公司采用歐美跨國藥企先進(jìn)的管理理念，核心管理層均曾就職于世界知名藥企，擁有海歸醫(yī)學(xué)背景的專家隊(duì)伍。目前公司所經(jīng)營的品牌，在國內(nèi)生殖、男科、婦科等領(lǐng)域占據(jù)獨(dú)角獸地位。中華醫(yī)學(xué)會生殖學(xué)會主委、中華醫(yī)學(xué)會男科會主委、中華醫(yī)學(xué)會計(jì)劃生育學(xué)會主委和國際婦科內(nèi)分泌學(xué)會中國主席等國內(nèi)大伽皆為我們的堅(jiān)定代言人。知名產(chǎn)品之一proxeed plus“勃銳精”是國際國內(nèi)生殖領(lǐng)域領(lǐng)軍知名品牌，三次進(jìn)入《中國泌尿外科和男科指南》，《指南》首選推薦此款產(chǎn)品，國內(nèi)95%的醫(yī)院生殖中心都在使用。 2020年，公司引入美國顛覆性技術(shù)，斥巨資在青島醫(yī)療器械產(chǎn)業(yè)園籌建集研發(fā)、生產(chǎn)、倉儲一體的現(xiàn)代化工廠，專業(yè)生產(chǎn)二類生殖醫(yī)療器械“伊孕可”，并獲得美國和中國的專利。伊孕可是一款家用助孕器，鑒于藥物和手術(shù)之間的助孕類產(chǎn)品，高性價(jià)比且倡導(dǎo)自然懷孕?，F(xiàn)已經(jīng)美國約翰斯·霍普金斯大學(xué)臨床驗(yàn)證：試管嬰兒般的懷孕率，費(fèi)用超低，不遭罪。是真正造福中國不孕不育患者的一款產(chǎn)品。
公司主頁