職位描述
物業(yè)管理
崗位職責：
1、協(xié)助項目負責人進行各項業(yè)務(wù)工作的開展，與住戶溝通及業(yè)主信息的跟蹤、協(xié)調(diào)等工作。
2、負責督導客服中心的工作，
2、制訂和完善本部門的工作流程和工作標準，并監(jiān)督檢查本部門各崗位人員的執(zhí)行情況。
3、制定業(yè)務(wù)及收繳率考核標準，合理安排、督導本部門各崗位人員的日常工作及完成情況，做出分析、總結(jié)。
4、召開部門工作例會，督導其各項決議的執(zhí)行情況
5、負責項目現(xiàn)場對客戶的相關(guān)物業(yè)管理問題的解答并提供相關(guān)的規(guī)范性咨詢服務(wù)。
6、組織客服人員每月就客戶投訴熱點進行分析，找出癥結(jié)所在，與相關(guān)部門進行調(diào)整，降低投訴率。
7、每日對項目進行巡視，發(fā)現(xiàn)問題及時做出反應(yīng)。
8、負責本部門人員的培訓工作。
9、對業(yè)主進行走訪與滿意度調(diào)查，及時了解業(yè)主對物業(yè)服務(wù)的認可程度，匯總業(yè)主反饋問題及時發(fā)送至責任部門并跟進整改情況，及時對業(yè)主進行回訪。
10、熟悉掌握最新物業(yè)管理法律法規(guī)及政府的相關(guān)規(guī)定動態(tài)及內(nèi)容，并對部門員工進行宣貫培訓。
任職要求：有商業(yè)、寫字樓等綜合體項目工作經(jīng)驗，形象良好
崗位福利：帶薪年假，五險一金、年度體檢、月休8天，周末雙休
工作地點
青島市-城陽區(qū)-長城路89號
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職位發(fā)布者
陳芳菲/人力資源經(jīng)理
昨日活躍立即溝通
深圳萬物商企物業(yè)服務(wù)有限公司萬物梁行是國內(nèi)兼具中外基因的商企服務(wù)公司，于2019年12月12日由萬物云（原萬科物業(yè)）與戴德梁行強強聯(lián)合成立，業(yè)務(wù)聚焦于商企空間全生命周期管理服務(wù)的解決方案，包含：物業(yè)管理（PM）、綜合設(shè)施管理（IFM）、泛行政定制化服務(wù)、營銷中心管理服務(wù)，以及圍繞商企空間衍生的各類生態(tài)業(yè)務(wù)等。截至2021年9月30日，公司業(yè)務(wù)覆蓋全國超140個城市，服務(wù)項目超1900個，服務(wù)面積超1.1億平方米。公司服務(wù)涵蓋寫字樓、購物中心、商業(yè)綜合體、研發(fā)中心、產(chǎn)業(yè)園、物流園、學校、城市公共建筑、城市更新特色街區(qū)等各業(yè)態(tài)，客戶廣泛分布于互聯(lián)網(wǎng)、地產(chǎn)商、金融、科技、通訊、醫(yī)療、高端制造業(yè)等眾多行業(yè)，包括騰訊、阿里巴巴、?？低?、字節(jié)跳動、招商銀行、愛馬仕、拜耳等國內(nèi)頭部企業(yè)、獨角獸公司、國內(nèi)外知名金融企業(yè)及大型跨國公司等。
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