職位描述
倒班制售后客服投訴客服電子商務(wù)零售/批發(fā)
崗位內(nèi)容：
1. 負(fù)責(zé)處理平臺(tái)客戶的咨詢、投訴和建議，提供高效、專業(yè)的服務(wù)解答；
2. 對接產(chǎn)品、技術(shù)等部門，協(xié)助解決用戶問題和反饋；
3. 搜集、整理用戶反饋數(shù)據(jù)，形成分析報(bào)告并不斷優(yōu)化客戶服務(wù)流程。
4.每分鐘打字40字以上，有抖音店鋪客服經(jīng)驗(yàn)，熟練處理店鋪售前售后待處理訂單，做事積極.
5.處理客戶訂單售后問題，包括快遞，物流信息跟蹤。.
任職要求：
1. 具有良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí)；
2. 熟悉客服工作流程及規(guī)范，了解常用office軟件操作；
3. 具備較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作和抗壓能力。
4.會(huì)使用聚水潭的優(yōu)先。做過抖音珠寶客服的優(yōu)先。
福利待遇：五險(xiǎn) 績效獎(jiǎng)金
工作時(shí)間：早班：8:00-15:00 晚班：15:00-23:00 不包食宿
工作地點(diǎn)
深圳茂業(yè)書畫交易廣場廣東省深圳市龍崗區(qū)布吉街道布沙路245號茂業(yè)書畫交易廣場六樓603
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