職位描述
電話客服催收項目負責人
崗位內(nèi)容：
1. 監(jiān)督和指導客戶服務(wù)團隊，確保及時回應(yīng)和解決客戶問題；
2. 負責與甲方銀行的對接工作；
3. 負責團隊的組建、培訓及日常管理，確保團隊高效運作；
4. 根據(jù)公司下達的工作任務(wù)，制定并執(zhí)行客服團隊的考核工作，提高團隊工作表現(xiàn)；
5. 與其他各部門做好工作溝通和協(xié)調(diào)，共同推動公司的發(fā)展；
6. 完成公司安排的其他任務(wù)。
任職要求：
1. 具有3-5年以上催收團隊管理經(jīng)驗，其中至少2年擔任客服經(jīng)理職位；
2. 管理過50人以上客服團隊工作經(jīng)驗優(yōu)，有成功帶領(lǐng)團隊完成項目項目的經(jīng)驗優(yōu)先；
3. 有小額貸款，銀行貸款客服團隊管理，銀行客服團隊管理工作經(jīng)驗優(yōu)先；
4. 具備領(lǐng)導能力，能激勵和指導團隊成員，達成團隊目標并保持團隊合作；
5. 有能力對下屬進行業(yè)務(wù)培訓，提升團隊整體服務(wù)水平和工作能力。
工作地點
貴陽南明區(qū)財富廣場-7號樓
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胡女士/人事招聘經(jīng)理
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貴州善陽商務(wù)咨詢有限公司南明分公司貴州善陽商務(wù)咨詢有限公司南明公司成立于2022年，隸屬于貴州善陽商務(wù)咨詢有限公司子公司，位于貴陽市南明區(qū)，辦公面積1700余平方米，現(xiàn)全國有員工1000人，其中貴陽總部150人。全國員工高校畢業(yè)生482人，于2022年開展銀行業(yè)務(wù)流程外包服務(wù)，合作機構(gòu)：中信、光大、浦發(fā)、盛京、青島、馬消、樂信等各大銀行及金融機構(gòu)，憑借與各大銀行的良好合作，迅速成長，業(yè)務(wù)范圍延展到全國各地，現(xiàn)已發(fā)展成為國內(nèi)知名度較高、具有一定影響力的金融外包服務(wù)公司，2021年2月，公司成立了黨支部；2022年6月成立工會組織。自成立以來，公司不斷發(fā)展壯大，從最初的10人團隊發(fā)展到如今全國900-1000人的規(guī)模，分支機構(gòu)數(shù)量已達50余個，遍布遵義、陜西、東莞、蘭州、昆明、銀川、成都、福建、烏魯木齊、太原、天津、青島、長沙、重慶、武漢、北京、深圳、上海、蘇州等城市。
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