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1、承接總部品質(zhì)客服中心下發(fā)的相關(guān)工作，推進并落實； 2、省區(qū)內(nèi)各環(huán)節(jié)的質(zhì)量管理與監(jiān)控，制定相應(yīng)改善方案并落實下沉，保證省區(qū)內(nèi)時效與質(zhì)量穩(wěn)定與提升； 3、省區(qū)需求與建議收集、解決與管理； 4、省區(qū)內(nèi)外部重大異常投訴、理賠案件的跟進與處理； 5、按公司標(biāo)準(zhǔn)搭建團隊，明確分工；提升部門員工的業(yè)務(wù)能力和管理能力；部門活動組織、氛圍凝聚力的提升； 6、省區(qū)內(nèi)其他與省區(qū)客戶服務(wù)和品質(zhì)管理相關(guān)工作； 7、搭建完善的分類別的培訓(xùn)體系，注重部門人才培育。 崗位要求： 1、有較強的抗壓能力、溝通能力、言談舉止穩(wěn)重得體，性格開朗外向 2、具有物流行業(yè)共組經(jīng)驗3-5年 3、本科及以上學(xué)歷，物流專業(yè)、工商管理等專業(yè)優(yōu)先 4、熟練使用各種辦公軟件，如office，word等等，數(shù)據(jù)敏感度高 5、責(zé)任心強，以最終結(jié)果為導(dǎo)向，具有事業(yè)心、進取心和工作主動性 薪資待遇： 底薪+崗位工資+多勞工資+績效工資+全勤獎+工齡獎（8000-12000） 上班時間：9:00-18:00、12:00-21：00 周末單休，購買五險一金，每日下午茶、定期公司團建、部門團建、各節(jié)日福利等，公司提供廣闊的晉升通道和創(chuàng)業(yè)平臺，期待你加入！