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崗位職責(zé) 1.系統(tǒng)環(huán)境與中間件安裝:負責(zé)在Linux服務(wù)器上搭建穩(wěn)定、高效的系統(tǒng)環(huán)境，根據(jù)項目需求完成如 Apache、Nginx、Tomcat 等中間件的安裝、配置與優(yōu)化確保軟件運行環(huán)境的可靠性和性能。制定并執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)化的系統(tǒng)及中間件安裝流程，對安裝過程中出現(xiàn)的問題進行及時排查與解決，保障項目進度不受影響。2.軟件部署:將公司自主開發(fā)的軟件產(chǎn)品部署到目標(biāo)Linux環(huán)境中，協(xié)調(diào)開發(fā)團隊解決部署過程中的技術(shù)難題，確保軟件能夠正常運行并達到預(yù)期的功能效果 系統(tǒng)運維工程師 進行軟件版本管理，跟蹤軟件更新需求，及時完成新版本的部署工作，同時做好部署前后的測試與驗證，記錄部署日志，為后續(xù)維護提供依據(jù)。3.用戶反饋收集與需求分析: 建立與用戶的良好溝通渠道，定期收集用戶對公司軟件產(chǎn)品的使用反饋建議及潛在需求，通過問卷調(diào)查、用戶訪談等多種方式確保反饋信息的全面性與準(zhǔn)確性。對收集到的反饋信息進行整理、分類與分析，提煉出有價值的改進點和新需求，形成詳細的報告提交給相關(guān)部門，為產(chǎn)品優(yōu)化升級提供有力支持。 4.用戶問題解答:為用戶提供專業(yè)、及時的技術(shù)支持服務(wù)，通過電話、郵件、即時通訊工具等多種途徑解答用戶在使用軟件過程中遇到的各類問題，確保用戶能夠順利使用軟件。 整理常見問題知識庫，不斷更新和完善解答內(nèi)容，提高問題解決效率，同時針對普遍問題制定培訓(xùn)資料，為用戶提供自助學(xué)習(xí)資源。