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崗位職責(zé)： 1、組織團(tuán)隊(duì)完成公司軟件產(chǎn)品的運(yùn)維項(xiàng)目管理工作，輸出相應(yīng)報(bào)告，定期向公司、客戶匯報(bào)項(xiàng)目階段性情況。 2、組織、指導(dǎo)現(xiàn)場運(yùn)維日常工作，如巡檢、故障定位、故障處置、系統(tǒng)優(yōu)化、搶修等。 3、配合市場為客戶提供運(yùn)維技術(shù)解決方案，具備一定的項(xiàng)目運(yùn)維方案編制能力。 4、建立或優(yōu)化運(yùn)維管理體系，含工作流程、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、運(yùn)維平臺或工具等。 5、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)運(yùn)維工作中公司與客戶的關(guān)系，提高服務(wù)滿意度。 6、根據(jù)公司軟件產(chǎn)品業(yè)務(wù)整理運(yùn)維案例庫，形成標(biāo)準(zhǔn)化知識文檔，助力團(tuán)隊(duì)能力提升。 7、挖掘客戶潛在需求，推動(dòng)老客戶系統(tǒng)升級、功能加購。 8、組織資源為客戶提供技術(shù)文檔、技術(shù)支持、技術(shù)培訓(xùn)等。 9、完成上級交辦的其他工作。 任職要求： 1、本科及以上學(xué)歷，具有5年以上軟件運(yùn)維或相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，其中運(yùn)維項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)不少于2年。 2、對網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、傳輸設(shè)備、服務(wù)器、數(shù)據(jù)庫、存儲等有深入的了解，具備豐富的實(shí)施、運(yùn)維經(jīng)驗(yàn)，技術(shù)功底扎實(shí)。 3、具有較強(qiáng)的書面表達(dá)能力，善于與客戶溝通、交流。 4、具有較強(qiáng)的技術(shù)方案撰寫、交流和客戶引導(dǎo)能力。 5、熟悉軟件運(yùn)維流程，有建筑領(lǐng)域大型軟件相關(guān)運(yùn)維工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮。 6、有PMP證書或信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師證書優(yōu)先考慮。