職位描述
8D報告
崗位職責:
1、客訴管理：應(yīng)對客戶關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量的反饋，組織協(xié)調(diào)各部門資源分析根本原因，制定改善措施，并跟蹤驗證改善實施狀況；及時處理客戶的質(zhì)量反饋，對退貨情況進行管理；
定期（周度、月度、客戶別）客訴匯總分析；
2、客戶檔案資料管理：處理客戶質(zhì)量、技術(shù)、體系相關(guān)的咨詢、調(diào)查及訴求，組織與客戶技術(shù)/質(zhì)量協(xié)議的評審與簽訂（包括與客戶對標）；并建立客戶信息檔案；
3、客戶溝通窗口：公司與客戶端的質(zhì)量、技術(shù)溝通窗口。溝通信息傳遞及歸檔管理。匯總客戶標準，傳遞轉(zhuǎn)化為內(nèi)部標準；負責客戶資料的準備、客戶端外來文件的識別、客戶品質(zhì)標準的溝通、臺賬更新（客訴、退貨、索賠、協(xié)議、變更、特殊需求等）；
4、負責退貨和索賠的質(zhì)量確認和處理；
5、有害物質(zhì)管理及產(chǎn)品第三方檢測：有害物質(zhì)SGS檢測，負責檢測及認證實施，資料歸檔管理及提交客戶；
6、負責所屬客戶突發(fā)事件的處理、PCN的發(fā)送及閉環(huán)；
7、根據(jù)客戶反饋不良內(nèi)容、不良率設(shè)定預(yù)警線，組織相關(guān)部門設(shè)定后續(xù)供貨計劃；
8、定期向上級述職，按時完成各項總結(jié)報告、分析報表，向上級反饋相關(guān)內(nèi)部改進建議；
9、完成上級交辦的其他各項工作。
任職要求:
本科及以上學歷
3-5年CQE相關(guān)工作經(jīng)驗
有光伏、半導體相關(guān)工作經(jīng)驗
工作地點
西青區(qū)天津中環(huán)半導體股份有限公司
相似職位
- QA經(jīng)理9000-17000元
天津 - 濱海新區(qū)
陽光泵業(yè)(天津)有限公司 - Sr. QA&QC Engineer（資深質(zhì)量工程師）1.5-2.5萬·13薪
天津 - 濱海新區(qū)
諾力昂化學品(寧波)有限公司 - QA工程師7000-8000元
天津 - 東麗
中瑞眾果(天津)食品科技有限公司 - QA Engineer/ QA工程師5000-10000元
天津 - 濱海新區(qū)
施維雅（天津）制藥有限公司 - 驗證QA1-1.5萬
天津 - 東麗
辰光(天津)制藥有限公司 - PQA全過程質(zhì)量工程師1-1.5萬
天津 - 寶坻
首瑞(天津)電氣設(shè)備有限公司
熱門公司推薦
- 霸王茶姬招聘
- 肯德基招聘
- 順豐招聘
- 美團招聘
- 京東招聘
- 餓了么招聘
- 比亞迪招聘
- 中國一汽招聘
- 北京汽車招聘
- 蔚來招聘
- 東風汽車招聘
- 長城汽車招聘
- 奇瑞汽車招聘
- 理想汽車招聘
- 長鑫存儲招聘
- 天江藥業(yè)招聘
- 藍月亮招聘
- 安踏招聘
- TCL招聘
- 海信招聘
- 聯(lián)想招聘
- ?？低曊衅?/a>
- 寧德時代招聘
- 中興招聘
- 新松招聘
- 京東方招聘
- 申通招聘
- 圓通招聘
- 中通招聘
- 百世物流招聘
- 德邦物流招聘
- 麥當勞招聘
- 星巴克招聘
- 海底撈招聘
- 蜜雪冰城招聘
- 瑞幸招聘
- 雀巢招聘
- 騰訊招聘
- 百度招聘
- 快手招聘
- 字節(jié)跳動招聘
- 新華網(wǎng)招聘
- 小米招聘
- 招商銀行招聘
- 中信銀行招聘
- 北京銀行招聘
- 興業(yè)銀行招聘
- 交通銀行招聘
- 建發(fā)集團招聘
- 中國移動招聘
- 中國聯(lián)通招聘
- 中國電信招聘
- 中糧集團招聘
- 國藥控股招聘
- 中廣核招聘
- 中國船舶招聘
- 強生中國招聘
- 匯豐中國招聘
- 宜家招聘
- 立邦中國招聘
- 伊利招聘
- 青島啤酒招聘
- 京港地鐵招聘
- 寶馬招聘
- 小鵬汽車招聘
- 華為招聘
- 特斯拉招聘
- 吉利招聘
- 奔馳招聘
- 海爾招聘
- 美的招聘
- 京東方招聘
- 施耐德電氣招聘
- 德邦物流招聘
職位發(fā)布者
于麗筠/人事經(jīng)理
立即溝通
TCL環(huán)鑫半導體(天津)有限公司TCL環(huán)鑫半導體成立于2008年6月（前身上市公司中環(huán)半導體股份有限公司分公司），注冊資本13億元（TCL微芯+TCL中環(huán)），總部位于天津，下設(shè)江蘇子公司，形成覆蓋半導體芯片研發(fā)、制造、封裝測試的全產(chǎn)業(yè)鏈布局。公司聚焦功率半導體領(lǐng)域，是國內(nèi)少數(shù)具備6英寸芯片全產(chǎn)品平臺能力的企業(yè)，首創(chuàng)綠色印刷工藝位居國內(nèi)中低端整流器件TOP3，肖特基芯片市占率15%穩(wěn)居行業(yè)前三，并加速碳化硅基高端器件研發(fā)。依托50余年技術(shù)沉淀，擁有近200項專利，獲評國家高新技術(shù)企業(yè)、專精特新“小巨人”，產(chǎn)品廣泛應(yīng)用于新能源、汽車電子等領(lǐng)域，服務(wù)多家國內(nèi)外500強企業(yè)。母公司天津基地專注功率半導體（Si基/SiC基,SBD/TMBS/FRD/MOSFET/IGBT）及5寸芯片（GPP/FR/TVS）研發(fā)制造，年產(chǎn)能達6英寸晶圓60萬片、5寸芯片500萬片；子公司江蘇基地深耕光伏旁路二極管模組封裝與功率器件測試，為新能源產(chǎn)業(yè)提供高可靠性解決方案。公司以技術(shù)驅(qū)動為核心，為員工提供行業(yè)頂尖培訓、跨領(lǐng)域項目實踐、全球化晉升通道及股權(quán)激勵等多元福利，宜興工廠為外地員工提供住宿保障。誠邀技術(shù)研發(fā)、工藝/設(shè)備工程師等人才加入，共筑半導體國產(chǎn)化標桿，引領(lǐng)“芯”時代變革！
公司主頁