農(nóng)資抖音客服經(jīng)理主要工作職責如下:
一、客戶溝通與服務
1. 及時回復抖音平臺上客戶的咨詢和留言,解答關(guān)于農(nóng)資產(chǎn)品的特性、使用方法、適用范圍等問題。
2. 監(jiān)控抖音平臺上的客戶評價和反饋,及時處理負面評價,維護公司的品牌形象。
2. 優(yōu)化客服工作流程,提高客服工作效率和質(zhì)量。
3. 與抖音平臺運營團隊保持密切溝通,了解平臺規(guī)則和政策的變化,確??头ぷ鞣掀脚_要求。
4. 傳授農(nóng)資產(chǎn)品知識和客服技巧,提高團隊整體素質(zhì)。
任職要求:
1. 具有農(nóng)業(yè)相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
1. 具有農(nóng)資1年以上年的客戶服務管理經(jīng)驗。
2. 具有良好的團隊合作和組織協(xié)調(diào)能力,以及較強的問題解決和決策能力
3. 熟練掌握Office軟件和常用客戶服務軟件。
4. 具有良好的語言溝通能力。