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更新于 4月15日

客服專員

6000-8000元
  • 成都武侯區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招2人

職位描述

快速消費(fèi)品
【崗位職責(zé)】 1.訂單跟進(jìn):加盟店訂貨、補(bǔ)貨訂單對(duì)接,并完成訂貨單的填制;即使處理訂單變更、異常等情況,保障訂單順利執(zhí)行。 2.投訴處理:耐心傾聽加盟店投訴,詳細(xì)記錄問題,協(xié)調(diào)相關(guān)部門迅速解決,跟蹤處理進(jìn)度,及時(shí)反饋結(jié)果,最大程度降低負(fù)面影響,維護(hù)良好合作關(guān)系。 3.建議收集:主動(dòng)收集加盟店對(duì)產(chǎn)品、服務(wù)、運(yùn)營等方面的意見和建議,定期整理分析,為公司優(yōu)化業(yè)務(wù)提供依據(jù)。 【崗位要求】 1.溝通能力:具備出色的口頭和書面表達(dá)能力,善于傾聽,能夠準(zhǔn)確理解需求并有效傳達(dá)信息。 2.服務(wù)意識(shí):有強(qiáng)烈的客戶服務(wù)意識(shí),熱情積極,主動(dòng)為加盟店解決問題,致力于提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)體驗(yàn)。 3.應(yīng)變能力:能夠靈活應(yīng)對(duì)各類突發(fā)狀況和復(fù)雜問題,在壓力下保持冷靜,迅速給出合理解決方案。 4.業(yè)務(wù)知識(shí):快速熟悉川酒集團(tuán)原酒之家產(chǎn)品體系、加盟流程及運(yùn)營模式,掌握基本的酒類知識(shí)。 5.軟件操作:熟練使用常用辦公軟件和客服管理系統(tǒng),具備基本的電腦操作技能 。

工作地點(diǎn)

武侯區(qū)成都交易所大廈

職位發(fā)布者

林靜/人事經(jīng)理

立即溝通
公司Logo四川省川酒集團(tuán)國漿銷售有限公司
四川省酒業(yè)集團(tuán)有限責(zé)任公司(簡稱“川酒集團(tuán)”)成立于2017年6月,是經(jīng)四川省委、省政府同意組建的大型綜合性國有企業(yè)。集團(tuán)肩負(fù)“整合酒企、壯大川酒”的使命,帶領(lǐng)全省中小酒企抱團(tuán)發(fā)展,走出與名酒企業(yè)差異化的發(fā)展道路,形成了“六朵金花+川酒集團(tuán)”的“6+1”川酒發(fā)展新格局。經(jīng)過5年發(fā)展,川酒集團(tuán)實(shí)現(xiàn)了較快增長,通過收購、并購、整合方式,現(xiàn)已聚省內(nèi)外260余家酒企于旗下,擁有窖池?cái)?shù)量5萬余口、其中30年以上的老窖池2萬余口,年產(chǎn)能近30萬噸、儲(chǔ)能近60萬噸,已成為中國最大的原酒生產(chǎn)商供應(yīng)商;擬將成為中國最大的國優(yōu)品牌運(yùn)營商、中國最大的酒類產(chǎn)品供應(yīng)鏈商、中國最大的OEM定制商。2022年位列四川省100強(qiáng)企業(yè)第43名,是四川原酒20強(qiáng)企業(yè)第1名,品牌價(jià)值達(dá)到619億元。川酒集團(tuán)擁有全國六大院士領(lǐng)銜的白酒技術(shù)團(tuán)隊(duì),是四川省第一大國有醬酒企業(yè),擁有全國第三大醬酒生產(chǎn)基地、全世界最大的單跨釀酒車間,擬定總投資100億打造永樂龍井醬酒基地,按照醫(yī)藥級(jí)標(biāo)準(zhǔn),引入先進(jìn)生產(chǎn)技術(shù),建設(shè)自動(dòng)化、信息化醬酒生產(chǎn)基地,包括科研中心、制曲車間、灌裝中心、包裝車間、質(zhì)量檢測中心、儲(chǔ)存中心等。建成后醬酒基地規(guī)模將達(dá)1500畝以上,總產(chǎn)能增至6.5萬噸,總儲(chǔ)能30-40萬噸,新增營收100億元以上。四川省川酒集團(tuán)國漿銷售有限公司(簡稱“國漿銷售公司”)成立于2022年,系川酒集團(tuán)旗下塔基戰(zhàn)略產(chǎn)品、國標(biāo)口糧酒“蜀傳·國漿”、“左岸坤醬·國漿醬香酒”系列產(chǎn)品專屬銷售公司。川酒集團(tuán)塔基戰(zhàn)略產(chǎn)品、國標(biāo)口糧酒“蜀傳·國漿”,2022年3月獲得中國白酒泰斗曾祖訓(xùn)以及賴登燡、胡義明、郭建新、胡承、楊官榮等國家級(jí)著名白酒專家共同鑒評(píng)意見“無色透明、窖香糧香舒適、醇和綿甜、自然協(xié)調(diào)、余味爽凈、濃香型白酒風(fēng)格典型”,并由賴登燡大師親筆題詞“蜀傳國漿匠心釀造”,上述專家共同簽名。2023年2月在海南召開的“2022酒業(yè)創(chuàng)新與投資大會(huì)”中,“蜀傳·國漿”榮獲第三屆酒業(yè)青云獎(jiǎng)“年度十大光瓶酒”獎(jiǎng)項(xiàng),青云獎(jiǎng)?lì)C獎(jiǎng)詞“年度十大光瓶酒——蜀傳·國漿”:在這個(gè)品牌發(fā)展的黃金時(shí)代,它深入廣大消費(fèi)者日常生活,從來不止于性價(jià)比;它獨(dú)特的品牌語言,承載著大眾對(duì)酒最樸素的情懷記憶。國漿銷售公司同時(shí)負(fù)責(zé)川酒集團(tuán)核心戰(zhàn)略大單品“國釀酒”旗艦店/專賣店業(yè)務(wù)的全國招商、拓展、運(yùn)營、服務(wù)。并承接國釀酒系列、國漿酒系列的定制以及OEM產(chǎn)品定制服務(wù),構(gòu)建從“塔尖”到“塔基”全戰(zhàn)略產(chǎn)品體系,致力于為消費(fèi)者提供純糧釀造的優(yōu)質(zhì)好酒,是川酒集團(tuán)“濃醬雙優(yōu)”發(fā)展戰(zhàn)略的積極實(shí)踐者,是川酒集團(tuán)酒業(yè)板塊千億航母的重要組成。
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