職位描述
質(zhì)檢客服全白班需要出差
崗位職責(zé):
1.結(jié)合流程規(guī)范要求，進(jìn)行相關(guān)檢查，針對發(fā)現(xiàn)的問題制定改進(jìn)方案并監(jiān)督執(zhí)行落地:
2.發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有流程的缺陷或不足，推動流程搭建及優(yōu)化,完善質(zhì)量管理制度，制定質(zhì)量相關(guān)的流程文件;
3.對所在領(lǐng)域的業(yè)務(wù)、運(yùn)營提煉總結(jié)，提出業(yè)務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型方案，提升整體業(yè)務(wù)效率:
4.按時完成領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作。
任職要求:
1.本科畢業(yè)生，管理、統(tǒng)計等相關(guān)專業(yè)
2.具有較好的邏輯思維能力和分析能力，具備問題總結(jié)和復(fù)盤能力
3.具有良好的向上向下溝通力，善于周邊合作，富有親和力:
4.執(zhí)行力強(qiáng)，工作積極主動，認(rèn)真細(xì)致，勇于承擔(dān)責(zé)任，團(tuán)隊合作意識強(qiáng):
5.曾主導(dǎo)過某一業(yè)務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型或有呼叫中心工作經(jīng)驗優(yōu)先:
6.從事過質(zhì)量運(yùn)營、數(shù)據(jù)運(yùn)營、AI訓(xùn)練相關(guān)工作優(yōu)先。
工作地點(diǎn)
郫都區(qū)華為成都研究所U10
入職公司信息
- 入職公司: 華為技術(shù)有限公司
- 公司地址: 西源大道1899號華為成都研究所華為成都研究所-U8
- 公司人數(shù): 10000人以上
認(rèn)證資質(zhì)
人力資源服務(wù)許可認(rèn)證
人力資源服務(wù)許可證是由國家人力資源與社會保障相關(guān)部門頒發(fā)，代表人才經(jīng)紀(jì)人所在企業(yè)可以合法開展人力資源相關(guān)業(yè)務(wù)的資質(zhì)證件。展示該標(biāo)簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時已上傳《人力資源服務(wù)許可證》或《人力資源服務(wù)備案證書》并經(jīng)由平臺審驗通過。
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職位發(fā)布者
宋女士/人事專員
昨日活躍立即溝通
成都市潤迅人才服務(wù)有限公司潤迅電話商務(wù)有限公司（“潤迅”）于1997年率先在國內(nèi)從事BPO（業(yè)務(wù)流程外包）業(yè)務(wù)。經(jīng)過20余年的精耕細(xì)作，潤迅現(xiàn)已發(fā)展成為集客戶聯(lián)絡(luò)中心運(yùn)營與人力資本綜合管理于一體的外包服務(wù)商，分支機(jī)構(gòu)遍及浙江、安徽、四川、江蘇、上海、廣州、深圳、佛山、江門、中山等全國20多個省市，已為國內(nèi)眾多500強(qiáng)企業(yè)提供專業(yè)高效的外包服務(wù)，業(yè)務(wù)范圍覆蓋電信、房地產(chǎn)、互聯(lián)網(wǎng)、汽車業(yè)、制造業(yè)、物流、金融、保險、旅游、電子商務(wù)及零售業(yè)等逾10個垂直行業(yè)。作為國內(nèi)最早從事呼叫中心外包業(yè)務(wù)的提供商，潤迅憑借精準(zhǔn)的市場洞察力與成熟的運(yùn)營能力，依托權(quán)威專業(yè)的資深管理團(tuán)隊，在AI、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等先進(jìn)技術(shù)的支撐下，構(gòu)建了集服務(wù)、營銷、咨詢于一體的多功能呼叫中心體系。自運(yùn)營以來，潤迅一直以客戶需求和良好體驗為中心，以服務(wù)創(chuàng)新為手段，以服務(wù)質(zhì)量測評為保障，形成了流程管控、質(zhì)量管理與考核相結(jié)合的呼叫中心管理系統(tǒng)。通過語音、在線等全媒體服務(wù)形式，潤迅一直為企業(yè)提供多層次的客戶響應(yīng)與營銷支持服務(wù)，幫助企業(yè)增強(qiáng)與客戶粘性，塑造良好的品牌形象，為企業(yè)創(chuàng)造增值利潤。基于人力資本已成為知識經(jīng)濟(jì)時代實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)增長關(guān)鍵因素的重要背景，潤迅圍繞人才、技術(shù)和組織三方面發(fā)力，并以專業(yè)的顧問團(tuán)隊、豐富的項目運(yùn)營經(jīng)驗、權(quán)威齊備的認(rèn)證資質(zhì)、多行業(yè)寬領(lǐng)域的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)、雄厚的人力資源基礎(chǔ)和科學(xué)的管理體系為先發(fā)優(yōu)勢，為客戶提供招聘獵頭、人事服務(wù)和人才管理一站式人力資源綜合解決方案。通過專業(yè)的人力資本服務(wù)，潤迅不僅幫助客戶精簡了運(yùn)營流程，降低了人力成本，而且能讓人才得到了更大的發(fā)揮，讓人才有能力、有激情、有資源，讓人才創(chuàng)造更大的價值，實(shí)現(xiàn)人力資本的賦能發(fā)展。未來，潤迅將繼續(xù)秉承“以人為本、以客為先、開放包容、精誠合作”的價值理念，不斷幫助越來越多的企業(yè)降低運(yùn)營成本、提高工作效率、優(yōu)化商業(yè)流程、提升企業(yè)對市場環(huán)境的應(yīng)變能力及增強(qiáng)核心競爭力，致力于成為企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展與價值創(chuàng)造的重要戰(zhàn)略合作伙伴。
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