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崗位職責(zé)： 1.負(fù)責(zé)完善酒店各項(xiàng)服務(wù)及產(chǎn)品的品質(zhì)控制標(biāo)準(zhǔn)與流程，包括餐飲服務(wù)、前臺(tái)接待、公共設(shè)施維護(hù)等，確保所有服務(wù)及產(chǎn)品均達(dá)到或超越賓客期望。 2.執(zhí)行定期與不定期的現(xiàn)場(chǎng)品質(zhì)檢查。 3.針對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，與相關(guān)部門(mén)溝通并制定整改措施，監(jiān)督整改過(guò)程并驗(yàn)證整改效果。 4.為酒店員工提供品質(zhì)意識(shí)和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的培訓(xùn)。 任職要求： 1.大專及以上學(xué)歷，酒店管理、旅游管理或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。 2.具有至少1年以上酒店、旅游或相關(guān)行業(yè)，有星級(jí)酒店工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。 3.熟悉酒店運(yùn)營(yíng)流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，了解品質(zhì)管理體系及工具。 4.具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力、 具備良好的團(tuán)隊(duì)合作精神和服務(wù)意識(shí)。