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負(fù)責(zé)養(yǎng)老院、醫(yī)院及產(chǎn)業(yè)園區(qū)內(nèi)所有主體的服務(wù)品質(zhì)管理，向運(yùn)營管理部主任負(fù)責(zé)； 1.負(fù)責(zé)制定和要制定和維護(hù)產(chǎn)業(yè)園區(qū)的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，以確保服務(wù)符合園區(qū)標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)； 2.負(fù)責(zé)監(jiān)督服務(wù)質(zhì)量提供過程，以確保服務(wù)按照標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行，并及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決質(zhì)量問題。 3.負(fù)責(zé)收集客戶反饋，以了客戶需求為導(dǎo)向改進(jìn)服務(wù)措施； 4.負(fù)責(zé)培訓(xùn)和指導(dǎo)，提高服務(wù)技能和意識(shí)； 5.負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各部門，以確保服務(wù)的順暢進(jìn)行，并解決服務(wù)質(zhì)量問題。 6.負(fù)責(zé)定期總結(jié)服務(wù)質(zhì)量狀況，提供有關(guān)服務(wù)質(zhì)量的建議和改進(jìn)措施，向運(yùn)營管理部經(jīng)理提供決策依據(jù)；負(fù)責(zé)建立適合產(chǎn)業(yè)園區(qū)的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，包括服務(wù)流程、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)技能等方面的要求。 7.負(fù)責(zé)制定質(zhì)量控制計(jì)劃，明確質(zhì)量控制的目標(biāo)、方法和標(biāo)準(zhǔn)； 8.完成運(yùn)營管理部主任交辦的其它工作。 要求：有酒店、4S店、商業(yè)綜合體、物業(yè)公司、體檢中心等品控工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先