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（一）在項目經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)客戶服務(wù)中心的管理工作； （二）根據(jù)管理處的近、遠(yuǎn)期目標(biāo)與統(tǒng)一部署，負(fù)責(zé)建立業(yè)主服務(wù)體系，制定、修改、充實服務(wù)中心各項管理制度與工作流程，并組織實施； （三）負(fù)責(zé)服務(wù)中心的管理和日常事務(wù)處理的領(lǐng)導(dǎo)與協(xié)調(diào)，充分發(fā)揮服務(wù)中心信息、調(diào)度、指揮中心的職能，協(xié)調(diào)好與各部門的關(guān)系，確保為業(yè)主與租戶提供高質(zhì)量服務(wù)； （四）負(fù)責(zé)按照物管處的部署，領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)中心開展并完成部門經(jīng)營目標(biāo)； （五）負(fù)責(zé)對客戶提出的特約服務(wù)按流程實施，并使客戶滿意； （六）與客戶保持良好關(guān)系，定期走訪客戶，征求客戶意見，掌握客戶意向和要求，及時將信息整理并及時提供給項目負(fù)責(zé)人，同時配合制定應(yīng)對方案； 職位福利：節(jié)日福利、彈性工作、周休一天