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1、接待顧客：通過電商平臺提供的聊天工具，如淘寶的旺旺、京東的咚咚、拼多多的多多等，接待顧客咨詢，解答顧客對商品、訂單、售后服務等問題。 2、處理訂單：幫助顧客完成訂單，包括修改訂單信息、確認訂單狀態(tài)、安排及協(xié)助庫房發(fā)貨等。 3、售后服務：處理顧客的售后問題，如退換貨、投訴、退款等，確保顧客和公司的合法權益得到保障。 4、維護評價：引導顧客對購買的商品進行評價，提高店鋪的好評率。 5、數(shù)據(jù)記錄：記錄顧客的咨詢內(nèi)容、訂單信息、售后問題等，為店鋪的運營提供數(shù)據(jù)支持。 6、客戶關系管理：維護與顧客的關系，提高顧客的滿意度，促進復購。 任職資格： 1.?？埔陨蠈W歷，男女不限； 2.有無經(jīng)驗均可，電腦操作熟練，打字速度快，具備較強的理解溝通能力； 3.熟悉相關平臺的規(guī)則，對部門決策提供依據(jù)； 4.熟悉線上平臺客服操作流程，了解產(chǎn)品相關基本知識，能獨立完成公司分配的相關工作； 5.熟練使用PPT、WORD、EXCEL等辦公軟件 6.具有良好的團隊合作精神、較好的溝通能力、高度的責任感，熱愛電商行業(yè)優(yōu)先 薪資范圍：基本工資+績效工資+銷售提成+貢獻獎勵 平均工資：4000? 社保：五險 職位福利：公司提供午餐，運營崗位晉升通道，假日獎勵，定期團建 工作時間：公司坐班時間早8:00-下午16:00 主要經(jīng)營：家電