職位描述
小區(qū)
1. 接待與咨詢：負(fù)責(zé)來(lái)訪業(yè)主、訪客的接待工作，以熱情、專業(yè)的態(tài)度提供咨詢服務(wù)，準(zhǔn)確解答疑問(wèn)，引導(dǎo)其前往相關(guān)區(qū)域。
2. 電話接聽(tīng)：及時(shí)接聽(tīng)物業(yè)服務(wù)中心電話，禮貌回應(yīng)，記錄來(lái)電需求，協(xié)調(diào)相關(guān)人員跟進(jìn)處理，確保業(yè)主問(wèn)題得到妥善解決。
3. 資料管理：負(fù)責(zé)業(yè)主/物業(yè)檔案資料的收集、整理、歸檔和保管，確保資料的完整性和保密性，并及時(shí)更新業(yè)主信息。
4. 費(fèi)用代收：協(xié)助財(cái)務(wù)部門(mén)進(jìn)行物業(yè)費(fèi)、水電費(fèi)等費(fèi)用的代收工作，開(kāi)具相關(guān)票據(jù)，做好收費(fèi)記錄。
5. 投訴處理：受理業(yè)主的投訴與建議，詳細(xì)記錄內(nèi)容，及時(shí)反饋給相關(guān)部門(mén)，并跟進(jìn)處理進(jìn)度，向業(yè)主反饋處理結(jié)果，確保業(yè)主滿意度。
6. 活動(dòng)協(xié)助：配合組織社區(qū)文化活動(dòng)，如活動(dòng)策劃、通知發(fā)布、現(xiàn)場(chǎng)布置及活動(dòng)執(zhí)行，提升社區(qū)凝聚力。
7. 其他工作：完成上級(jí)交辦的其他臨時(shí)性工作任務(wù)，協(xié)助同事完成相關(guān)工作。
工作地點(diǎn)
福建省廈門(mén)市集美區(qū)杏北三里橡樹(shù)灣1-2期
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