職位描述
現(xiàn)場(chǎng)客服全白班文化藝術(shù)/娛樂(lè)旅游服務(wù)
崗位職責(zé)：
1.為游客提供便捷優(yōu)質(zhì)的游玩咨詢、失物認(rèn)領(lǐng)、行李寄存、物品出借等服務(wù)。
2.熟悉服務(wù)禮儀、景區(qū)業(yè)態(tài)玩法、最新優(yōu)惠政策，禮貌回答各種提問(wèn)。
3.協(xié)助解決線上與現(xiàn)場(chǎng)客訴，處理突發(fā)事件，安撫客人情緒，及時(shí)對(duì)接其它部門(mén)。
4.接聽(tīng)來(lái)電，認(rèn)真聆聽(tīng)并記錄投訴事件，了解原因，匯總意見(jiàn)問(wèn)題后上報(bào)并跟進(jìn)。
5.負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)期間每日多時(shí)段廣播、信息公告通知、應(yīng)急廣播，協(xié)助驗(yàn)票。
任職資格：
1.年齡20至30歲以內(nèi)，中專及以上學(xué)歷，有景區(qū)、樂(lè)園、展館、酒店、旅游、航空等客服經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。
2.形象氣質(zhì)佳，身高160cm以上，普通話標(biāo)準(zhǔn)，五官端正，性格活潑外向、樂(lè)觀積極心態(tài)好。
3.耐心細(xì)心，敬業(yè)負(fù)責(zé)，主動(dòng)好學(xué)，服從管理，具有良好的溝通表達(dá)、靈活應(yīng)對(duì)能力，服務(wù)意識(shí)強(qiáng)。
工作地點(diǎn)
秦皇島北戴河區(qū)不同藝術(shù)館
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秦皇島不同文化旅游發(fā)展有限公司秦皇島不同文化旅游發(fā)展有限公司是一家綜合文化旅游發(fā)展有限公司，成立于2021年9月，公司注冊(cè)資金1.5億元，坐落于“天堂之城”美譽(yù)的秦皇島北戴河，直屬多家開(kāi)發(fā)產(chǎn)業(yè)及知名文化產(chǎn)業(yè)。秦皇島悠久輝煌的歷史文化孕育了深厚的文化底蘊(yùn)，不同文化旅游發(fā)展有限公司資源稟賦獨(dú)特、產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)良好，堅(jiān)持政府主導(dǎo)、企業(yè)主體、市場(chǎng)化運(yùn)作的原則，取得了令人矚目的成績(jī)。其中以最具特色的“北戴河不同藝術(shù)小鎮(zhèn)”為主體。旗下品牌包含碧螺塔海上酒吧公園，（集休閑文化、餐飲文化和演藝文化為一身的休閑性酒吧主題公園，其年游客量達(dá)到120萬(wàn)客流，曾榮獲第10屆艾蒂亞獎(jiǎng)中國(guó)最佳景區(qū)夜游獎(jiǎng)金獎(jiǎng)）、不同藝術(shù)小鎮(zhèn)、大不同裝置藝術(shù)公園等產(chǎn)業(yè)。最具特色當(dāng)屬“北戴河不同藝術(shù)小鎮(zhèn)”，總占地面積約100畝，建筑面積約5萬(wàn)平方米，項(xiàng)目總投資7個(gè)億。不同藝術(shù)小鎮(zhèn)秉承對(duì)藝術(shù)和美的追求，深化融合發(fā)展及特有商業(yè)化內(nèi)容，現(xiàn)將打造一個(gè)具有藝術(shù)、時(shí)尚、潮流、文化并伴有青年藝術(shù)家氣息及新國(guó)學(xué)研究基地的商業(yè)場(chǎng)所。從而加強(qiáng)旅游文化建設(shè)，充分挖掘和整合文化資源,發(fā)展特色文化藝術(shù)產(chǎn)業(yè)為打造國(guó)際一流旅游度假區(qū)注入了強(qiáng)勁動(dòng)能，成為產(chǎn)業(yè)體系擴(kuò)容升級(jí)的新引擎。
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