職位描述
售前客服售后客服電子商務(wù)
崗位職責(zé)：
1.負(fù)責(zé)在淘寶、拼多多、抖音、小紅書等平臺接待，耐心專業(yè)地解答客戶提出的關(guān)于店鋪商品的售前問題，進(jìn)行專業(yè)推薦，站在客戶的角度，解決用戶需求
2.了解分析潛在客戶需求，進(jìn)行聯(lián)系維護(hù)，爭取每位到店客戶的訂單，提高詢單轉(zhuǎn)化率
3.耐心地與客戶溝通，記錄客戶反饋情況，提高用戶轉(zhuǎn)化留存率
4.以滿分的服務(wù)對接每一位進(jìn)線的客戶，做好客戶關(guān)系維護(hù)
任職要求:
1. 具有良好的溝通能力和服務(wù)意識，了解各平臺規(guī)則;
2.有一定數(shù)據(jù)分析能力，善于總結(jié)與反思
3.有解決、反饋及跟蹤問題的能力
工作時間：
三班制（坐班）：早班：8:00---17:00， 中班：13:00-22:00，晚班：15:30--24:00
做六休一，排班輪休
工作地點
蘇州姑蘇區(qū)來客茂商務(wù)大廈(西門)7樓706
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魏女士/招聘專員
三日內(nèi)活躍立即溝通
蘇州盛開的花園文化科技有限公司公司成立于2006年，現(xiàn)已發(fā)展成為中國中高端婚禮服、旗袍、中式禮服、媽媽禮服等領(lǐng)域的領(lǐng)跑者，是自研、自產(chǎn)、自銷為一體的全產(chǎn)業(yè)鏈公司。自2017年至今，5年期間一直穩(wěn)居類目排名第一，2023年GMV4.2億。 1.公司由四大模塊組成：設(shè)計研發(fā)中心：設(shè)計師部、版型師部、樣衣制作部、選款師部等生產(chǎn)制作中心：供應(yīng)鏈部、品控部、生產(chǎn)部、物流部線上事業(yè)中心：產(chǎn)品部、視覺部、電商運營部、品牌策劃部、商品部、內(nèi)容創(chuàng)作部、攝影部、直播部等線下事業(yè)中心：城市發(fā)展部、蘇州直營店、北京直營店、烏魯木齊店等. 2.線上品牌： MTFBRIDE（滿庭芳婚紗-淘寶天貓婚禮服品牌NO.1） MINLADY（名斕禮服設(shè)計工作室-淘寶天貓前五的設(shè)計師品牌店）卜禾、SOFTMOOD、HERMYTH等時裝類品牌. 3.線下業(yè)務(wù)：于2013年起，陸續(xù)在北京、蘇州、烏魯木齊等設(shè)有品牌體驗店.......。 4.加入我們，你可以享受： 1、BOSS80后，在業(yè)內(nèi)深耕22年，成熟帥氣大叔，性格nice； 2、管理層90后，不畫餅，只發(fā)錢，搭配95后年輕團(tuán)隊，工作氛圍嗨到爆； 3、每日與美共舞，耳濡目染提高審美和服飾搭配技巧，提升顏值絕絕子； 4、加班享受補(bǔ)貼，帶薪調(diào)休； 5、社保+商保，給你雙重保護(hù)； 6、生日福利，蛋糕+禮物，人人有份； 7、自助零食、咖啡、肥宅的快樂你值得擁有； 8、彈性工作時間，節(jié)假日福利、團(tuán)建福利、員工關(guān)懷福利； 9、扁平式管理，寬廣的晉升平臺，為你的未來提供成長機(jī)遇；我們期待優(yōu)秀的你加入！
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