職位描述
小區(qū)寫字樓工業(yè)園區(qū)
任職資格：
1.普通本科及以上學(xué)歷，且“本科二批”及以上院校（不含民辦及獨(dú)立院校）畢業(yè)；
2.有較高的職業(yè)素質(zhì)、責(zé)任感，良好的服務(wù)意識(shí)、應(yīng)急處理能力，為人熱忱有禮，工作仔細(xì)認(rèn)真。
崗位職責(zé)：
1.組建、培訓(xùn)和管理團(tuán)隊(duì)，制定人員的工作計(jì)劃與排班表，確保本部門工作正常運(yùn)作。
2.維護(hù)良好的客戶關(guān)系，負(fù)責(zé)業(yè)主日常咨詢、投訴、建議的受理與跟進(jìn)處理，確?？蛻魡栴}得到及時(shí)、妥善解決，跟蹤處理結(jié)果并反饋給業(yè)主。
3.制定物業(yè)費(fèi)及其他費(fèi)用的收繳計(jì)劃，負(fù)責(zé)處理業(yè)主關(guān)于費(fèi)用的疑問與糾紛，解釋收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)與依據(jù)，確保收費(fèi)工作順利進(jìn)行。
4.建立和完善業(yè)主檔案管理系統(tǒng)，確保業(yè)主信息的準(zhǔn)確性與完整性。整理、分析客戶服務(wù)數(shù)據(jù)，定期生成服務(wù)報(bào)告，為公司決策提供數(shù)據(jù)支持，推動(dòng)服務(wù)質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)；
5.負(fù)責(zé)公司交辦的其他工作。
工作地點(diǎn)
鄭州金水區(qū)龍湖壹號(hào)院
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譚芳芳/人事經(jīng)理
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鄭州城發(fā)安居有限公司河南鄭地住房租賃有限公司（以下簡(jiǎn)稱：鄭地租賃公司）成立于2021年8月20日,注冊(cè)資本3億元人民幣。鄭地租賃公司是鄭州地產(chǎn)集團(tuán)有限公司下屬國(guó)有全資子公司。公司積極貫徹落實(shí)市委、市政府關(guān)于搭建供應(yīng)主體多元化、經(jīng)營(yíng)服務(wù)規(guī)范、租賃關(guān)系穩(wěn)定的住房租賃市場(chǎng)體系部署要求，圍繞“創(chuàng)新住房租賃管理和服務(wù)體制，建立多層次、功能性、品質(zhì)化的居住供給，打造國(guó)內(nèi)一流、河南第一的房屋租賃企業(yè)”的總體目標(biāo)，以物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)為依托，推進(jìn)住房租賃領(lǐng)域數(shù)字化轉(zhuǎn)型，建立健全鄭州市住房租賃專業(yè)化運(yùn)營(yíng)管理體系，業(yè)務(wù)板塊涉及金融投資、智慧科技、開發(fā)建設(shè)、房屋運(yùn)營(yíng)等多個(gè)方面。鄭地租賃公司現(xiàn)已投入運(yùn)營(yíng)及正在推進(jìn)的項(xiàng)目房屋約10萬套（間），近300個(gè)小區(qū)，總面積約500萬㎡，涵蓋公租房、保租房、人才公寓等多層次的租賃住房，初步形成以公租房“兜底”、保障性租賃住房“過渡”、人才公寓“安居”、市場(chǎng)化長(zhǎng)租公寓“領(lǐng)先”的住房保障格局，致力于解決中等偏下收入、住房困難群體的住房需求，為奮斗有為的在鄭青年打造美好之家，配合政府“筑巢引鳳”政策為鄭州發(fā)展留住人才，充分利用人工智能、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等新技術(shù)的集成應(yīng)用，打造租賃住房智慧管理平臺(tái)，助力租賃住房管理科技轉(zhuǎn)型升級(jí)，創(chuàng)領(lǐng)智慧社區(qū)新體驗(yàn)。鄭地租賃公司將牢記“惠及民生”宗旨，切實(shí)解決好困難群體的住房問題，做好安居保障，改善人居環(huán)境，踐行集團(tuán)“讓城市更美麗讓生活更美好”的企業(yè)使命。逐步建立多層次全方位專業(yè)化的住房租賃管理體系，最終實(shí)現(xiàn)規(guī)?；?、智慧化、專業(yè)化運(yùn)營(yíng)，全面提升鄭州市保障性住房智能化新型管理服務(wù)能力，促進(jìn)鄭州市中心城市的高質(zhì)量健康發(fā)展。
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