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崗位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)與所轄區(qū)域業(yè)主進(jìn)行積極溝通，維護(hù)良好的客戶關(guān)系； 2、負(fù)責(zé)收集、整理、匯總、分析所轄區(qū)域客戶的建議和意見，及時(shí)了解業(yè)主需求； 3、負(fù)責(zé)協(xié)助客服主管處理所轄區(qū)域的客戶投訴，并對處理結(jié)果進(jìn)行追蹤、回訪工作； 4、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)解決所轄區(qū)域內(nèi)客戶有關(guān)物業(yè)服務(wù)的疑難問題； 5、負(fù)責(zé)所轄區(qū)域內(nèi)各項(xiàng)物業(yè)服務(wù)工作的日常監(jiān)督和巡查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理或上報(bào)； 6、負(fù)責(zé)所管轄區(qū)域內(nèi)各項(xiàng)物業(yè)管理費(fèi)用的催繳工作，確保各項(xiàng)費(fèi)用達(dá)到要求指標(biāo)； 7、負(fù)責(zé)對所管轄區(qū)域內(nèi)業(yè)主入住、裝修、搬遷等手續(xù)的辦理及各類信息資料的收集、整理、歸檔、更新工作，確保業(yè)主資料全面、真實(shí)、有效； 8、負(fù)責(zé)所轄區(qū)域內(nèi)空置房屋的檢查、巡視工作； 9、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它臨時(shí)性工作。 崗位要求： 1、男女不限，45歲以下； 2、普通話標(biāo)準(zhǔn)、流利；具備一定商務(wù)禮儀知識(shí)； 3、掌握計(jì)算機(jī)的操作和辦公軟件的應(yīng)用。 4、物業(yè)管理專業(yè)，熟悉物業(yè)管理相關(guān)法律、法規(guī)，優(yōu)先； 5、取得物業(yè)從業(yè)資格證書或物業(yè)管理師者優(yōu)先。