職位描述
售后客服投訴客服電子商務(wù)
崗位內(nèi)容：
1. 管理并協(xié)調(diào)客服團(tuán)隊(duì)，確保高效的服務(wù)水平和問題解決能力；
2. 制定客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和流程，并根據(jù)需要推出新的方案和策略；
3. 分析客戶反饋信息和數(shù)據(jù)，制定改進(jìn)計(jì)劃和培訓(xùn)計(jì)劃，提高客戶滿意度；
任職要求：
1. 5年以上客戶服務(wù)或客戶支持經(jīng)驗(yàn)，其中3年以上擔(dān)任客服主管；
2. 具備良好的溝通技巧、共情能力、人際關(guān)系處理和協(xié)商能力；
3. 熟練掌握Office辦公軟件和客服管理系統(tǒng)，有主流電商平臺經(jīng)驗(yàn)。
工作地點(diǎn)
上海閔行區(qū)79意庫創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園-北區(qū)8號樓4樓
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職位發(fā)布者
徐女士/HR
昨日活躍立即溝通
上海璦肆歐設(shè)計(jì)有限公司“SOMESOWE”是一個(gè)充滿了藝術(shù)感和想象力的創(chuàng)意女裝品牌，成立于2015年。SOMESOWE由一群不同背景和創(chuàng)造力的人才組成，基于“現(xiàn)代性、創(chuàng)新性、實(shí)用主義概念，共同探索并創(chuàng)造有趣且豐富的容;“SOME”是倡導(dǎo)專注自我價(jià)值的態(tài)度，“SO WE"代表了當(dāng)代女性風(fēng)格的多樣性;我們始終秉持多元化的核心理念，將印花、剪裁立體裝飾及解構(gòu)等元素融入設(shè)計(jì)，為女性創(chuàng)作豐富前沿的產(chǎn)品。我們希望你是-對自己永遠(yuǎn)不滿足——常常問自己“我如何能做得更好”。-結(jié)果導(dǎo)向——不在乎可能做不成的一百種可能，只在乎達(dá)成目標(biāo)的一切辦法-獨(dú)立思考的能力——跳脫出既有思路非常重要，世界上信息千頭萬緒，要找到最適合SO的、非常規(guī)解決方案-對美好事物有狂熱與堅(jiān)持——就算那代表有時(shí)需要跟老板撕Ｘ-熱情而富有創(chuàng)造力——SO提供給任何一個(gè)成員創(chuàng)作，學(xué)習(xí)空間及機(jī)會。如果你對美好事物有偏執(zhí)的堅(jiān)持，喜歡天馬行空的創(chuàng)意，并對自己的執(zhí)行力或?qū)徝烙袩o比的信心——You are the one for us--壓力不是問題，機(jī)會才是重點(diǎn)
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