職位描述
4S店汽車維修汽車服務(wù)
主要職責(zé)：
1、依據(jù)保姆計(jì)劃做好每臺車登記和表格跟蹤并添加客戶微信；
2、歸屬客戶流失分析，定期招攬客戶；
3、負(fù)責(zé)公司和廠家活動的定向招攬客戶；
4、依據(jù)廠家APQ流程接待客戶和完成交車；
5、開具完整的維修工單；
6、依據(jù)保姆計(jì)劃歸屬接待；
7、完成工作區(qū)域內(nèi)的5S清潔；
8、辦公用品的保管及電用器的管理；
9、負(fù)責(zé)對每日接待客戶的回訪和維系工作；
10、不斷提升客戶滿意度；
11、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其它工作。
崗位要求：
1、大專及以上學(xué)歷；
2、2年以上汽車相關(guān)崗從業(yè)經(jīng)驗(yàn)；
3、熟練應(yīng)用Word、Excel、PPT等辦公軟件及互聯(lián)網(wǎng)操作；
4、具有良好的汽車專業(yè)知識，與客戶的溝通技巧，有一定的抗壓能力；
5、具備較強(qiáng)的人際能力、溝通能力、影響力、計(jì)劃與執(zhí)行能力；
6、辦事沉穩(wěn)、細(xì)致，思維活躍，社會閱歷廣泛，有創(chuàng)新精神，良好的團(tuán)隊(duì)合作意識。
工作地點(diǎn)
山東省泰安市岱岳區(qū)天平街道泮河大街203號(泰山國際汽車城)
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大友集團(tuán)成立于2000年，目前資產(chǎn)總額20億元，銷售總額近30億元，集團(tuán)經(jīng)營范圍覆蓋汽車、金融、航空、體育和房地產(chǎn)開發(fā)五大產(chǎn)業(yè)。作為山東省內(nèi)大型綜合類商業(yè)集團(tuán)，大友集團(tuán)立足濟(jì)南，輻射山東，不斷開拓創(chuàng)新，努力為客戶提供舒適便捷、誠信務(wù)實(shí)和高端定制的消費(fèi)體驗(yàn)。多年來，集團(tuán)以“三個(gè)堅(jiān)持”作為企業(yè)發(fā)展方向：堅(jiān)持“以人為本?顧客第一”的儒商經(jīng)營哲學(xué)、堅(jiān)持“大友汽貿(mào)?您的朋友”的客戶服務(wù)理念、堅(jiān)持“誠信?專業(yè)?創(chuàng)新?超越客戶期待”的務(wù)實(shí)企業(yè)精神，致力于成為全國“最值得信賴的綜合類商業(yè)集團(tuán)”。
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