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崗位職責(zé): 1.負(fù)責(zé)天貓、京東等電商平臺(tái)上店鋪的售前客服團(tuán)隊(duì)管理工作； 2.熟悉電商平臺(tái)規(guī)則，清楚公司產(chǎn)品的基本信息及賣點(diǎn)； 3.熟練使用千牛等聊天工具與客戶溝通，對客戶提出的商品問題、頁面問題等進(jìn)行清晰解答、耐心處理、引導(dǎo)顧客成交； 4.有“客戶至上”的服務(wù)精神，發(fā)自內(nèi)心的為客戶著想、滿足客戶需求。 【任職要求】： 1、半年以上電商客服團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)； 2、工作積極，吃苦耐勞，有責(zé)任心； 4、專業(yè)不限，有電商客服崗位/銷售崗位/網(wǎng)絡(luò)在線客服崗位經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮； 【店鋪分布】：天貓 京東 淘寶 拼多多 【薪資體系】：底薪+績效+提成（薪資范圍：8000元 /月-12000元/月-綜合薪資高于同行業(yè) 【招聘部門】：客服中心 【福利待遇】：五險(xiǎn)+意外險(xiǎn)+員工體檢+系統(tǒng)培訓(xùn)+節(jié)日禮物+帶薪年假 【辦公環(huán)境】：愉快和諧，環(huán)境優(yōu)雅，年輕人眾多，極具品味和藝術(shù)氣息 【交通便利】：緊鄰地鐵5號線齊禮閻C口