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崗位職責： 1、負責安防產(chǎn)品售后技術(shù)支持工作，合規(guī)執(zhí)行售后工作流程。 2、負責線上與用戶進行技術(shù)溝通、答疑、處理問題； 3、負責配合研發(fā)人員處理高難度故障問題，具有一定的問題總結(jié)能力。 4、因崗位需要，須承擔白班、晚班兩班倒及周末值班的工作模式。 5、完成上級交辦的其他相關(guān)工作。 6、具備安防行業(yè)相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先。 能力要求： 1、具備計算機類相關(guān)專業(yè)本科及以上學歷。 2、熟練掌握Linux操作系統(tǒng)的基本命令和操作。 3、了解TCP/IP協(xié)議棧的基本原理和常見的網(wǎng)絡(luò)協(xié)議。 4、熟悉常見的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和配置，如路由器、交換機、防火墻等。 5、了解網(wǎng)絡(luò)安全的基本概念，如VPN、加密、防火墻等。 6、需要具備良好的溝通能力，能夠清晰地理解客戶的需求。 7、具備團隊合作精神、高度責任心。