職位描述
職位描述：
1、負責產(chǎn)品及項目支撐與管理，包括產(chǎn)品硬件、軟件安裝調(diào)試，故障排除，日常維護等；
2、協(xié)助營銷端做好產(chǎn)品推廣，負責產(chǎn)品演示、測試與培訓等工作；
3、負責客戶服務熱線，解答客戶問題，處理客戶需求，受理客戶投訴；
4、負責團隊技術服務滿意度管理，團隊健康度分析與運營管理，服務質量監(jiān)督；
5、負責團隊數(shù)字化服務推廣與工具資料管理，收集客戶使用體驗，梳理分析，優(yōu)化推廣方案；
6、參與部門規(guī)范制定，監(jiān)督規(guī)范執(zhí)行，收集和反饋流程工具及業(yè)務規(guī)范執(zhí)行中的問題和需求，優(yōu)化迭代；
7、組織技術培訓，進行各類學習課程的安排與管理。
任職資格：
1、本科學歷，計算機類或管理類專業(yè)優(yōu)先，熟悉LINUX、數(shù)據(jù)庫、網(wǎng)絡，具備簡單的開發(fā)能力；
2、有較強的組織協(xié)調(diào)能力和良好的溝通技巧，具備良好的學習和分析、解決問題能力；
3、正直誠信，認真細心，能承受工作壓力，具有高度熱情和良好的團隊合作意識；
4、熟練使用碼流、協(xié)議等分析工具，熟練使用office軟件，擅長EXCEL數(shù)據(jù)分析；
5、能適應省內(nèi)區(qū)域日常出差。
工作地點
江蘇南京江寧區(qū)南京市江寧區(qū)九龍湖國際企業(yè)園總部A1棟11樓
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