職位描述
國企
職位描述：
1.出具物業(yè)費(fèi)、商戶裝修費(fèi)催繳單，催繳物業(yè)費(fèi)和商戶裝修等相關(guān)費(fèi)用；
2.負(fù)責(zé)管理前臺各項(xiàng)接待及業(yè)務(wù)辦理工作；
3.協(xié)助制定客戶服務(wù)業(yè)務(wù)流程，監(jiān)督執(zhí)行客戶服務(wù)制度；協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理對客服專員進(jìn)行管理和培訓(xùn)；協(xié)調(diào)與相關(guān)部門的關(guān)系，并能對系統(tǒng)提出優(yōu)化建議。
4.高度的責(zé)任心和客戶服務(wù)意識，親和力強(qiáng)，有耐心；
5.收集、整理項(xiàng)目所有文件、資料，及時(shí)提交項(xiàng)目所需查閱的資料文件，并負(fù)責(zé)收回借出的資料；
6.較強(qiáng)的組織、計(jì)劃、控制、協(xié)調(diào)能力和人際交往能力、應(yīng)變能力；
7.負(fù)責(zé)客戶關(guān)系的建立與維護(hù)，解答客戶咨詢，管理和分析客戶檔案資料；調(diào)解客戶投訴，協(xié)調(diào)內(nèi)外資源，解決客戶需求；
職位要求：
1. 3年以上物業(yè)公司同等崗位工作經(jīng)驗(yàn)，對物業(yè)管理服務(wù)法律法規(guī)比較熟悉；
2.形象氣質(zhì)佳，言談舉止大方得體，性格開朗，善于與人溝通；
3.專科以上學(xué)歷，房地產(chǎn)、企業(yè)管理、物業(yè)管理等相關(guān)專優(yōu)先業(yè)；有五大行經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
4.熟悉物業(yè)管理、客戶服務(wù)管理等專業(yè)知識；
5.具備一定的溝通、協(xié)調(diào)、創(chuàng)新能力；熟練掌握Office辦公軟件，良好的寫作能力。
工作地點(diǎn)
北京西城區(qū)華遠(yuǎn)大廈
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王馨恬/人事經(jīng)理
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北京華遠(yuǎn)好天地智慧物業(yè)服務(wù)有限公司
北京華遠(yuǎn)好天地智慧物業(yè)服務(wù)有限公司為北京市華遠(yuǎn)集團(tuán)旗下全資子公司。公司秉承“科技賦能，精益求精”的服務(wù)理念，在傳統(tǒng)物業(yè)服務(wù)的基礎(chǔ)上，依托數(shù)字化服務(wù)優(yōu)勢，為客戶提供基礎(chǔ)物業(yè)服務(wù)、物業(yè)增值服務(wù)、智慧科技服務(wù)、社區(qū)運(yùn)營服務(wù)等一站式數(shù)字化高品質(zhì)物業(yè)服務(wù)，以不斷滿足客戶需求。公司服務(wù)項(xiàng)目類型包括高端住宅、寫字樓、酒店、商業(yè)綜合體等多個(gè)業(yè)態(tài)。公司現(xiàn)已承接華遠(yuǎn)大廈、石景山華遠(yuǎn)中心、門頭溝華遠(yuǎn)·華中心、長沙空港國際城等物業(yè)項(xiàng)目。
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