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1、負(fù)責(zé)客戶來(lái)電來(lái)訪的接待接聽(tīng)及客戶訴求的受理、跟進(jìn)、回訪工作； 2、負(fù)責(zé)業(yè)主鑰匙的托管、借用、領(lǐng)取和空置房鑰匙的管理工作； 3、負(fù)責(zé)系統(tǒng)信息的及時(shí)更新與維護(hù)工作；負(fù)責(zé)客戶服務(wù)部資料的收集、整理、歸檔工作； 4、負(fù)責(zé)物品放行條、業(yè)主證明、過(guò)戶證明的開(kāi)具及各類卡證的辦理、更新、注銷； 5、協(xié)助管家進(jìn)行物業(yè)費(fèi)的收繳工作；負(fù)責(zé)維護(hù)前臺(tái)錄音、監(jiān)控系統(tǒng)的正常運(yùn)行及資料的存儲(chǔ)。

任職要求：

1、統(tǒng)招3年制大專學(xué)歷畢業(yè)滿2年，或本科學(xué)歷應(yīng)屆畢業(yè)，具備1年以上物業(yè)服務(wù)行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先； 2、熟練操作OFFICE辦公軟件，掌握客戶服務(wù)電話接聽(tīng)技巧； 3、擁有良好的語(yǔ)言表達(dá)能力及人際關(guān)系溝通能力；具備對(duì)客戶心理活動(dòng)的洞察力、耐心的傾聽(tīng)能力，能夠解決和處理基礎(chǔ)的客戶投訴。

工作時(shí)間：

8:30-17:30,12:00-14:00休息，單休，可靈活排班。