職位描述
案場(chǎng)
崗位職責(zé)：
1.全面負(fù)責(zé)案場(chǎng)對(duì)客服務(wù)及管理工作；
2.履行品質(zhì)監(jiān)督作用，嚴(yán)格按照服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)工作內(nèi)容對(duì)員工日常工作進(jìn)行檢查和督導(dǎo)；
3.每天按照各項(xiàng)工作標(biāo)準(zhǔn)至少對(duì)禮賓執(zhí)勤、保潔衛(wèi)生及吧臺(tái)出品進(jìn)行三次檢查和多次的巡查；
4.發(fā)生緊急事件時(shí)，組織足夠秩序人員趕到現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)秩序，采取合理手段控制事發(fā)展，避免造成較大影響。處理、解決緊急事件后，應(yīng)將事情的經(jīng)過(guò)及結(jié)果以事故報(bào)告的形式提交給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)；
5.本著對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，實(shí)事求是的原則，對(duì)各專業(yè)月度服務(wù)進(jìn)行評(píng)估，出具評(píng)估結(jié)果；
6.落實(shí)周期工作計(jì)劃制度；
7.每月向甲方主管領(lǐng)導(dǎo)及區(qū)域總經(jīng)理提報(bào)《案場(chǎng)月報(bào)》，并根據(jù)《案場(chǎng)考核管理辦法》監(jiān)督落實(shí)現(xiàn)場(chǎng)工作；
8.結(jié)合第三方客戶滿意度評(píng)價(jià)對(duì)案場(chǎng)人員有計(jì)劃性的進(jìn)行崗位培訓(xùn)和動(dòng)線接待標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)；
任職要求：
1.3年以上大型高端案場(chǎng)管理及前期物業(yè)服務(wù)統(tǒng)籌工作經(jīng)驗(yàn)；
2.熟悉物業(yè)管理行業(yè)法律法規(guī)及案場(chǎng)物業(yè)管理各運(yùn)作環(huán)節(jié)流程與規(guī)范。
3.具有較強(qiáng)的組織、溝通協(xié)調(diào)能力及處理各種復(fù)雜問(wèn)題、突發(fā)事件的能力。
4.對(duì)優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)有實(shí)踐認(rèn)知，具備較強(qiáng)的管理、組織團(tuán)隊(duì)建設(shè)和協(xié)調(diào)、應(yīng)變能力。
5.有較強(qiáng)文案編寫能力，熟悉三標(biāo)體系以及內(nèi)頁(yè)管控內(nèi)容。
工作地點(diǎn)
眉山仁壽縣中鐵黑龍灘國(guó)際旅游度假區(qū)
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鄧先生/人力經(jīng)理
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北京中鐵慧生活科技服務(wù)有限公司北京中鐵慧生活科技服務(wù)有限公司（簡(jiǎn)稱中鐵慧生活）是中鐵置業(yè)集團(tuán)有限公司的全資子公司，是中鐵置業(yè)房地產(chǎn)配套服務(wù)板塊唯一品牌和旗艦企業(yè)，是集前期咨詢服務(wù)、基礎(chǔ)物業(yè)服務(wù)、后期評(píng)估服務(wù)、招商運(yùn)營(yíng)、資產(chǎn)管理、文旅康養(yǎng)、城市空間運(yùn)營(yíng)等于一體的綜合類物業(yè)服務(wù)企業(yè)，具有物業(yè)服務(wù)企業(yè)一級(jí)資質(zhì)，連續(xù)九年入選“全國(guó)物業(yè)綜合實(shí)力百?gòu)?qiáng)企業(yè)”，在2024年排名第22位。中鐵慧生活致力于全生命周期管理，業(yè)務(wù)范圍涵蓋商務(wù)服務(wù)、物業(yè)服務(wù)、城市空間共享服務(wù)、酒店管理、設(shè)施設(shè)備管理、市政環(huán)衛(wèi)、房屋經(jīng)紀(jì)、家政服務(wù)、文旅康養(yǎng)、社區(qū)教育、智慧社區(qū)等板塊，，管理的業(yè)態(tài)除了社區(qū)居住物業(yè)之外，還包括寫字樓、部隊(duì)營(yíng)院、政府機(jī)關(guān)、商業(yè)綜合體、高速公路、地鐵、公寓、學(xué)校、康養(yǎng)、酒店、文旅、銷售案場(chǎng)等多種業(yè)態(tài)。中鐵慧生活實(shí)行全國(guó)性開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略，重點(diǎn)布局京津冀、長(zhǎng)三角、成渝經(jīng)濟(jì)圈和九大中心城市，服務(wù)中國(guó)中鐵、中國(guó)化學(xué)工程、信達(dá)金融中心、中國(guó)物流等大型央企總部及政府辦公區(qū)，現(xiàn)已與30多個(gè)城市、近百家企業(yè)或組織建立戰(zhàn)略合作關(guān)系，管理項(xiàng)目130多個(gè)，服務(wù)面積超過(guò)2700萬(wàn)平方米，為廣大業(yè)主提供有溫度、有高度的品質(zhì)服務(wù)，先后榮獲中國(guó)物業(yè)服務(wù)綜合實(shí)力百?gòu)?qiáng)企業(yè)22名、2024中國(guó)物業(yè)高品質(zhì)服務(wù)力百?gòu)?qiáng)企業(yè)等多項(xiàng)榮譽(yù)。中鐵慧生活引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展，堅(jiān)守服務(wù)品質(zhì)，以日臻完善的服務(wù)體系和先進(jìn)科學(xué)的服務(wù)模式，不斷帶給客戶更美的服務(wù)體驗(yàn)和更佳的生活品質(zhì)，成為百萬(wàn)中國(guó)家庭幸福生活的守護(hù)者。
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