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崗位職責： 1、負責進行場庫日常管理工作，當值期間作為場庫第一責任人，帶領當值員工做好運營管理和客戶服務工作； 2、做好停車產(chǎn)品制定和場庫營銷推廣工作，持續(xù)提升場庫收入，完成公司下達的任務指標； 3、協(xié)助團隊對周邊場庫的市場拓展工作，做好拓展場庫的流量、經(jīng)營、成本調研工作，協(xié)助場庫經(jīng)理做好收入預測和成本測算； 4、協(xié)助場庫經(jīng)理做好務標準落地工作，對外包商員工進行在崗培訓考核，發(fā)現(xiàn)服務問題，改善服務流程，持續(xù)提升服務品質； 5、做好場庫外包商崗位設置、班次安排和考勤管理，對各崗位工作內容進行指引，監(jiān)督各崗位工作效果，對各崗位工作進行評價考核； 6、掌握智能設備的簡單日常維護和簡單故障修理能力，監(jiān)督設備維保商對于智能設備的維修保養(yǎng)工作，如遇無法立即排除的故障，立即聯(lián)系廠商快速處置，確?，F(xiàn)場運營正常； 7、能夠按照流程帶領當值員工處置消防、治安、特殊天氣、特殊事件、交通事故等突發(fā)事件（必要時要采取拍照），定期組織日常演練，及時向上級匯報并出具個案報告； 8、使用速驛客平臺進行日常運營管理工作，做好日常巡視和管理工作，發(fā)現(xiàn)問題及時向中控中心進行匯報，完成中控中心下達的工單任務并反饋完成結果； 9、與業(yè)主方定期進行工作溝通，以郵件或書面形式向業(yè)主方定期匯報場庫運營管理情況，接受并完成業(yè)主方指派的工作任務； 10、對周邊場庫進行調研，了解周邊場庫經(jīng)營和定價情況，持續(xù)優(yōu)化場庫經(jīng)營和定價策略，確保市場競爭力； 11、維護客戶關系，接到客戶投訴，應立即向上級進行匯報，按照上級指示處理或協(xié)助上級處理客戶投訴，持續(xù)提升客戶服務滿意度。 任職要求： 1、大專及以上學歷，專業(yè)不限，物業(yè)管理專業(yè)優(yōu)先，持有物業(yè)管理、消防證書等優(yōu)先； 2、有較強的責任意識、統(tǒng)籌規(guī)劃及組織協(xié)調能力、抗壓能力強；善于溝通與理解，思維邏輯清晰，應變及解決突發(fā)能力強； 3、能夠熟練使用辦公軟件。 工作地點： 北京（接受根據(jù)公司需求項目地點派駐），可接受短期出差