任職要求:
1. ??萍耙陨蠈W(xué)歷,物業(yè)管理或相關(guān)專業(yè);
2. 8年以上物業(yè)管理工作經(jīng)驗(yàn),2年以上同崗位管理經(jīng)驗(yàn),熟悉公司綜合事務(wù)管理相關(guān)工作內(nèi)容,具備獨(dú)立運(yùn)作物業(yè)管理能力;
3. 有商業(yè)綜合體、寫字樓項(xiàng)目工作經(jīng)驗(yàn),管理面積不低于8萬方;(硬性要求)
4. 有酒店物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;
5. 熟悉物業(yè)相關(guān)法律法規(guī),具備物業(yè)管理方面的理論知識(shí);
6. 具備優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力和人際交往能力;
7. 具有較好的服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)合作精神,責(zé)任心強(qiáng),適應(yīng)高壓工作環(huán)境。
崗位職責(zé):
1. 日常管理:統(tǒng)籌物業(yè)項(xiàng)目日常運(yùn)營,監(jiān)督基礎(chǔ)物業(yè)服務(wù),優(yōu)化管理制度與流程。?
2. 目標(biāo)達(dá)成:制定計(jì)劃分解目標(biāo),跟蹤評(píng)估執(zhí)行情況,確保年度經(jīng)營與管理目標(biāo)完成。?
3. 預(yù)算管控:編制項(xiàng)目整體預(yù)算,管控執(zhí)行過程,保障財(cái)務(wù)穩(wěn)定。?
4. 文件預(yù)案:編制物業(yè)項(xiàng)目文件,制定突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案并定期演練完善。?
5. 合同管理:制訂前期物業(yè)合同,完成簽訂,監(jiān)督執(zhí)行并處理糾紛。?
6. 投訴應(yīng)急:處理客戶投訴,應(yīng)對(duì)突發(fā)事件,總結(jié)預(yù)防問題。?
7. 客戶關(guān)系:處理投訴與突發(fā)事件,開發(fā)新客戶,提升滿意度。
8. 人員管理:負(fù)責(zé)物業(yè)團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)、考核,制定績效方案,優(yōu)化人員配置,營造良好團(tuán)隊(duì)氛圍,提升團(tuán)隊(duì)整體服務(wù)水平 。