崗位職責:
1、負責制定護理單元周、月、季度、年工作計劃,嚴格執(zhí)行各項管理制度,落實各項工作,定期做好質(zhì)控檢查、保證服務(wù)質(zhì)量,做好護理單元風(fēng)險把控及客戶滿意度 。
2、制定護理單元工作計劃、并組織實施,做到月有重點、季有分析,年有總結(jié);
2.1負責護理單元質(zhì)控檢查、服務(wù)質(zhì)量把控、護理文書質(zhì)控;
2.2參與并指導(dǎo)危重長者、突發(fā)疾病及意外事件長者的護理及搶救 ;
2.3負責統(tǒng)籌協(xié)調(diào)護士對意向客戶及新入住長者進行評估 、并現(xiàn)場溝通護理等級對應(yīng)服務(wù)內(nèi)容 ;
2.4督促護理人員嚴格履行職責執(zhí)行各項規(guī)章制度和技術(shù)操作常規(guī) ;
2.5負責護理單元各類臺賬臺賬編輯及更新 ;
2.6負責在住、退住長者健康檔案及護理單元檔案質(zhì)控檢查 、問題整改跟進及檔案歸檔,檔案歸檔至護理部主任審核;
2.7特殊長者在提供服務(wù)前,明確告知長者及家屬院,并簽署相關(guān)協(xié)議,預(yù)防風(fēng)險發(fā)生;
2.8負責護理單元設(shè)施設(shè)備管理,責任到人,定期檢查相關(guān)臺賬,做好質(zhì)控管理。
3、負責實施護理單元的管理,合理分工、科學(xué)排班;
4、檢查落實各項規(guī)章制度;
5、保持護理單元環(huán)境的整潔、安靜、安全;
6、加強重點、特殊長者家屬關(guān)系維護:做到熟悉護理單元所有長者基本情況 、做好特殊或重點長者家屬關(guān)系維護;
7、做好各類儀器、設(shè)備、藥品的管理:保證長者用藥、治療安全。
8、負責護理單元運營服務(wù)體系實施 、迭代,負責護理單元護理人員培訓(xùn)及考核
8.1組織護理單元查房和護理會診,審閱修改護理文書;
8.2及時定期組織開展案例分析會,并形成會議紀要報護理部主任存檔 ;
8.3指導(dǎo)護理應(yīng)用程序為長者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù) 。
8.4組織護理單元護理人員業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)與技術(shù)訓(xùn)練考核 ;
8.5積極開展護理新業(yè)務(wù)、新技術(shù),總結(jié)經(jīng)驗,優(yōu)化護理服務(wù)流程及規(guī)范;
9、定期召開護理單元工作座談會(周例會、月度例會),聽取對醫(yī)療護理及飲食等方面的意見研究改進護理單元管理工作;
10、開展心理護理和健康教育;
11、配合護理部完成質(zhì)控、院感及護理院服務(wù)品牌建設(shè)
12、督促檢查護理單元清潔衛(wèi)生、消毒隔離制度實施及記錄填寫、飲食管理等工作,做到服務(wù)質(zhì)量達標
13、負責護理單元成本把控、檔案管理、物資管理、突發(fā)事件處理、家屬溝通、客戶關(guān)系維護、制定及定期組織優(yōu)化長者照護計劃
14、了解護理人員的思想動態(tài)、業(yè)務(wù)能力和工作表現(xiàn),提出考核、培養(yǎng)意見和反思,及時調(diào)整工作策略和方法,提高工作效率
15、負責護理單元客訴處理
任職要求:
1、大專及以上學(xué)歷,護理學(xué)相關(guān)專業(yè),護師技術(shù)資格及以上
2、從事中高端養(yǎng)老機構(gòu)/護理院/醫(yī)院護士長或護理主管工作3年以上
3、熱愛并愿意從事養(yǎng)老行業(yè)、具有良好的事業(yè)心和護理開拓創(chuàng)新意識、抗壓能力強、具備良好的溝通能力及組織協(xié)調(diào)能力。