職位描述
投訴客服售后客服質(zhì)檢客服
工作內(nèi)容..
1、負責(zé)落實客服部各崗位職責(zé)、行為規(guī)范監(jiān)督執(zhí)行;
2、負責(zé)本部門的日常工作安排、監(jiān)督檢查、指導(dǎo)改進；
3、制定部門培訓(xùn)計劃，并根據(jù)計劃進行培訓(xùn)，不斷強化服務(wù)質(zhì)量；
4、負責(zé)規(guī)范部門制度流程、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、操作程序、監(jiān)督貫徹執(zhí)行，并不斷優(yōu)化。
5、負責(zé)監(jiān)督客服部人員日常工作紀(jì)律。
6、 負責(zé)建立健全的并不斷完善回訪反饋制度。定期對客戶進行回訪調(diào)查，及時妥善解決各種投訴事件；
7、定期組織召開部門會議，總結(jié)問題，提出有效方案并落地執(zhí)行。
8、跟進、落實部門各項工作進展，及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報；
9、跨部門協(xié)調(diào)，完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項工作。.
早8晚6 單休+法定（串休，時間可自選）
五險 績效獎金 年節(jié)福利 年終獎
工作地點
沈陽于洪區(qū)永超全國手機靚號4門
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劉女士/人事經(jīng)理
當(dāng)前在線立即溝通
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